Toute-la-franchise.com : Pouvez-vous vous présenter ?
J.A. : Je suis Jonathan AOUAT, directeur et fondateur de l’enseigne ConceptSpa.

Impliqué dans le milieu de la piscine depuis le tout jeune âge, j’ai très vite été sollicité par mes parents pour occuper diverses fonctions au sein de l’entreprise familiale (vente, technique, gestion, etc.). Après avoir eu une vue d’ensemble des métiers d’une société de distribution et du bâtiment, j’ai eu un réel intérêt pour le commerce, j’ai donc intégré une école de commerce. Très vite j’ai ouvert ma première société de vente en ligne toujours dans le même secteur d’activité, mais étant jeune et ambitieux, je me suis intéressé au développement de la piscine dans un premier temps, mais après quelques analyses et étude de marché, j’ai compris que le marché au niveau national était déjà occupé par de grandes enseignes et arrivait en phase de maturité.

Un nouveau marché était en train de se détacher de celui de la piscine, le marché du spa. J’ai donc commencé à m’intéresser plus en détails à ce marché et à rechercher un partenaire fabricant. Produits testés et exclusivité accordée, nous avons réfléchi à un mode de développement.

Restant une entreprise à taille humaine et dans un cadre familial, nous avons opté pour le développement en concession afin d’intégrer et de participer à la structuration de ce nouveau marché, le plus rapidement possible car comme tout le monde le sait, le principe de la  franchise possède des effets de levier très importants.

TLF : Pouvez-vous présenter votre enseigne ?
J.A. : L’enseigne ConceptSpa a été créée fin 2006 au sein de nos magasins spécialisés en piscine, afin d’arriver à un concept fini et novateur. Notre première unité pilote a ouvert ses portes au début de cette année.

Notre concept est basé sur une mise en scène particulièrement travaillée des produits. En effet, on retrouve dans nos showrooms différentes ambiances et différents thèmes qui permettent aux clients de se plonger dans l’ambiance et le thème qu’ils préfèrent. Cela ajoute un réel avantage au produit, en plus de leur performance.

Lancé en février 2008, le développement de notre enseigne est prévu dans un premier temps en France et dans les pays Francophones.

TLF : Comment êtes-vous structurés ?
J.A. : Le siège social est actuellement situé à la périphérie de Montpellier. Cela permet de bénéficier de la structure administrative et logistique des sociétés familiales, pour le lancement de notre enseigne. Le développement est internalisé mais suivi de près par notre consultant extérieur, Pascal Lambert (DMS – Franchise Expert) qui nous a suivis, conseillés et formés pour la mise en place de cette enseigne.

TLF : Quelle est votre concurrence ?
J.A. : Nous sommes le seul réseau de distribution exclusive de spa a être lancé en franchise. On trouve des acteurs de la piscine qui cherchent à se diversifier mais cela reste local.
D’un point de vue produit, notre concurrence se retrouve chez les pisciniers et quelques spécialistes indépendants. On trouve également des acteurs présentant des produits dans les foires et salons.

TLF : Quels sont les éléments de différenciation par rapport à celle-ci ?
J.A. : Acteur depuis 20 ans dans la piscine et autant dans le spa, nous connaissons très bien nos confrères, ce qui nous a permis de nous différencier dès le début.
Nous avons choisi d’être un spécialiste avec un choix de produits important, mais la différenciation se retrouve notamment dans le concept du showroom. Nous maîtrisons également l’importation de notre gamme et nous avons des relations privilégiées avec le fabricant, ce qui nous permet d’avoir une part importante dans la conception des nouveautés.

TLF : Quelle différence apportez-vous ? En quoi votre concept se démarque-t-il ?
 J.A. : Notre concept est basé sur 2 points : Le produit et le showroom.

Notre produit est fabriqué depuis 70 ans en Australie, il fallait être précurseur à cette époque pour sentir la naissance d’un marché mondial. Nous avons un département de recherche et développement très actif  qui permet à notre gamme  des innovations régulières. Apportant de réels effets thérapeutiques, notre gramme présente un rapport qualité/prix très intéressant par rapport à l’offre présente sur le marché.

Le showroom quant à lui est unique en soi dans notre domaine d’activité, nous avons voulu casser des habitudes établies et prendre le pas sur une nouvelle mise en scène des produits, à découvrir sur notre site internet.

TLF : Quels sont les moyens  développés pour atteindre vos objectifs ?
 
J.A. : Nous voulons grossir et grandir certes, mais doucement et sûrement. Nous avons donc activé les Relations Presse dans un premier temps afin de roder notre système de traitement des contacts et d’ouvertures avant de lancer massivement les campagnes de recrutement dès l’année prochaine. Nous sommes également présents sur des portails comme le vôtre et nous avons participé au salon national de la piscine et du spa à Paris en décembre dernier. Nous serons d’ailleurs présents à la prochaine édition en décembre 2008. Nous participerons également au Salon mondial de la piscine et du spa (salon professionnel) en Novembre à Lyon avec notre fabricant.

TLF : Quels sont vos objectifs pour 2008 ? et  pour 2010 ?
J.A. : Nous espérons des premières ouvertures dès la fin de cette année. Pour 2010, une vingtaine de showroom.

TLF : Quels sont les 3 raisons qui vous ont fait choisir la franchise comme mode de développement ?
J.A. :
- Rapidité de développement possible
- Efficacité - Emulation
- Partage de valeurs / Travail en groupe

TLF : Avez-vous des projets à l’international ?
 J.A. : Si l’occasion se présente, nous étudierons le projet, nous restons ouvert à toute proposition.

RECRUTEMENT :

TLF :  Quelle est votre politique de recrutement ?  Pourquoi ?
J.A. : Notre métier est axé sur la vente, nous orientons donc nos recherches vers des profils plutôt commerciaux. Il faut également distinguer 2 types de candidats, les candidats exploitants et les candidats investisseurs. Nous sommes ouverts à ces deux types de profils.

TLF : Quelle procédure de sélection avez-vous adoptée ?
J.A. : Entretiens téléphoniques, suivi d’une réunion d’information dans notre unité pilote.

TLF : De quel apport personnel doit-il disposer ?
J.A. : L’apport personnel est d’environ 80 à 120 k€ pour une surface de 200m2.

TLF : Quel est l’investissement global ?
J.A. : L’investissement global est de 270 k€ (hors droit au bail) soit environ 1 350 €/m2.

TLF : Une fois la candidature d’un candidat validée, quelle est la procédure d’intégration ?
J.A. : Dès le contrat signé et les locaux trouvés, nous assistons le candidat pour monter le business plan pour la recherche de financement. Ensuite, nous mettons en route les travaux et la formation. Nous portons assistance lors de l’ouverture et pour l’élaboration du plan média local.

Il est important pour nous bien réussir l’ouverture d’un showroom et que le candidat soit autonome le plus vite possible.

TLF : Quelle est la durée de la formation ? Comment s’articule-t-elle ?
J.A. : La formation s’articule autour de modules de travail qui seront plus ou moins important en fonction des acquis du candidat. En moyenne, la formation est de 6 semaines (théorie + stage)

TLF : Pratiquez-vous l’immersion dans un point de vente ? Si positif, combien de temps ?
J.A. : Oui, elle est d’environ un mois, sachant que la formation est alternée entre théorie et pratique. 

Jonathan AOUAT, directeur et fondateur de l’enseigne ConceptSpa