Le soutien sans faille d'Age d'or Services à ses franchisés 

Age d’or Services accompagne ses franchisés depuis 1990. Au fil des années, l’enseigne a développé de nombreux outils destinés à les accompagner dans leur activité. A leur entrée dans le réseau, les nouveaux franchisés disposent d’un manuel opératoire, d’un logiciel spécifique de facturation et de gestion client et d’outils commerciaux destinés au marketing et à la communication de leur agence. Lorsqu’ils ont une année d’exercice, Age d’Or service les soutient dans le processus de certification et d’obtention de la norme NF « services aux personnes à domicile ». Au quotidien les franchisés sont également suivis par un animateur réseau qui est leur interlocuteur privilégié et qui permet la communication entre les agences et la tête de réseaux. Grâce à ce suivi, le réseau d’aide aux seniors Age D’or dispose d’agences en place depuis de nombreuses années.

Après avoir été cadre dans des entreprises internationales, Dominique Varler, a voulu donner plus de sens à sa vie professionnelle. Bricoleur et aimant rendre service, il suit les conseils de ses amis et se lance. Mais il ne souhaite pas se lancer seul et part à la recherche d’un réseau : « A l’époque, avec une soixantaine d’agences réparties sur toute la France, le réseau Age d’Or Services était clairement le plus gros, mais aussi le plus robuste sur ce secteur » explique-t-il, « Et, gage supplémentaire de sécurité, sa tête de réseau était déjà filiale de CNP Assurances. ». Aujourd’hui, il est dans le réseau depuis 15 ans et actuellement gérant de l’agence de Bourg-en-Bresse (Ain).

Il a connu l’évolution des services à la personne entre la loi Borloo qui a permis de structurer le marché et Age d’or services qui a lui aussi structuré son offre au fil des années et s’est montré présent tout au long de son parcours d’entrepreneur : « C’est une  aventure qui n’aurait pas été possible sans l’accompagnement et le soutien de notre franchiseur, sur différents aspects d’une importance capitale pour nos structures (informatique, réglementaire, RH, marketing, etc.). L’expertise Age d’Or, la qualité de notre offre de services et la certification NF du réseau sont aussi pour nous, agences, un gage de sérieux et de crédibilité supplémentaire. » Au final, Dominique Varler explique que « le positionnement fort et marqué en faveur du maintien à domicile des seniors nous rend chaque jour, mon équipe et moi-même, plus fiers d’œuvrer aux couleurs d’Age d’Or ! »  

"Bénéficier de la force et du soutien d'un réseau"

Amine Hiridjee lui, s’est engagé aux côté d’Age d’Or services depuis cinq ans. Il cherchait lui aussi un métier qui lui apporte le sentiment « d’être utile à la société ». Néophyte dans le domaine des services à la personne, il choisit la franchise pour pouvoir « bénéficier de la force et du soutien d’un réseau ». Cinq après, il ne regrette pas du tout son choix : « Je suis persuadé d’avoir choisi la bonne franchise » explique-t-il, « le réseau Age d’Or est dynamique, riche de projets, et le plan de transformation initié ces derniers mois lui donne encore un nouvel élan ». De plus, il salue le soutien de son franchiseur qui lui permet de suivre les évolutions règlementaires et d’accompagner les nouvelles attentes des intervenants et des bénéficiaires. « En tant que franchisés Age d’Or, nous disposons d’une sorte de grosse boîte à outils, qui nous permet de développer sereinement notre activité. Fort de cet appui, j’ai pu, ces cinq dernières années, lancer mon activité et asseoir la réputation de mon agence au sein de l’écosystème local » conclut-il.

Pour Jean-Luc Albertus, l’engagement avec Age d’Or Services s’est produit après une présentation de la responsable marketing dans son entreprise Orange où il avait passé 40 ans, alors en pleine restructuration : « J’ai pris ma retraite anticipée pour me lancer, moi aussi, dans l’entrepreneuriat sous la bannière Age d’Or » raconte-t-il. 

"Le soutien d'Age d'Or Services nous facilite la tâche au quotidien"

En 10 ans ; il a pu étendre la zone d’activité de son agence et vu le réseau évoluer avec une offre de services plus globale et répondant aux nouveaux besoins des seniors. Et bien sûr, comme pour tout franchisé, le soutien est un élément essentiel : « J’apprécie toujours autant le soutien de mon franchiseur, et la réponse rapide et juste de ses services (RH, juridique) face à toutes les problématiques que nous pouvons rencontrer en tant que gérant » explique-t-il, « ce soutien nous facilite véritablement la tâche au quotidien, et nous permet de nous concentrer sur notre métier. » Désormais, à 67 ans, Jean-Luc Albertus est plus tourné vers la transmission et ne doute pas que son successeur « aura autant de plaisir que [lui] à s’investir quotidiennement auprès des plus fragiles. »

Si vous aussi, comme Jean-Luc, Amine ou Dominique, vous souhaitez créer votre agence de service à la personne, rendez-vous sur la fiche enseigne Age d’Or Services.