Repar'Stores : une équipe d’animateurs réseau dévouée

Véritable pilier de l'enseigne, l’équipe d’animation joue un rôle de lien entre la tête de réseau et les franchisés des différentes régions, renforçant ainsi la communication et la cohésion du réseau. 

Répar’Stores : un réseau bien rôdé  

En fin d'année 2022, Repar'Stores affichait un taux de satisfaction de ses franchisés de 95,8%, selon une étude menée par l'Indicateur de la Franchise. Ce résultat est exceptionnel comparé à la taille du réseau, où l'équipe d'animation joue un rôle prépondérant. En moyenne, l’équipe d’animateur est en contact avec chaque franchisé tous les deux mois. Cette routine permet de recueillir rapidement les informations du terrain, d’identifier les axes d'amélioration et répondre aux besoins d'accompagnement.

Au cœur de sa stratégie de développement, Repar'Stores, place l’Humain en première ligne. Évoluant sur un marché de niche jusque-là inexploité, Repar'Stores connait une forte croissance depuis sa création en 2009. L’enseigne se devait donc de restructurer le réseau pour offrir un accompagnement sans faille à ses franchisés.

Afin d'améliorer l'efficacité et la réactivité, le pôle animation s’est agrandit avec l'arrivée de deux nouveaux animateurs cette année. Aujourd'hui, l'équipe est composée de cinq animateurs, François Jallet, Romain Olivier, Laurent Houssin, Christophe Vertu et Pierre-Henri Botte, répartis sur les différentes régions, chacun étant responsable d'une quarantaine de franchisés.

Bruno Chevalier, responsable de l'animation Repar'Stores, témoigne : « J'ai débuté en tant qu'animateur en charge des 20 franchisés que comptait le réseau à l'époque. J'ai pris la responsabilité de l'animation en 2015. Il est essentiel d'établir une relation solide avec les franchisés et le franchiseur pour que l'enseigne fonctionne. Au quotidien, nous identifions les succès des uns et des autres et nous encourageons notre équipe à les reproduire lorsque cela est en adéquation avec notre concept et bénéfique pour l'ensemble du réseau. C'est un véritable travail d'équipe ». 

La clé du succès Repar’ Stores

Le rôle principal du responsable de l'animation et de son équipe, est de s’assurer de l'homogénéité et de la qualité des prestations offertes aux clients sur l'ensemble du territoire. Ils ont pour mission de faire progresser le réseau sur le plan des performances, mais également sur le plan humain, en garantissant l’épanouissement des franchisés au sein du réseau.

L'équipe d'animation Répar’ Stores se concentre ainsi sur deux missions principales :

• Apporter aide et accompagnement à chaque franchisé pour lui permettre de développer son entreprise en recueillant un maximum d'informations concrètes auprès du réseau et en les diffusant auprès des franchisés.
• Contrôler et veiller en permanence au respect du concept, des processus mis en œuvre ainsi que de l'image du réseau Repar'Stores, en s'assurant du respect des valeurs de l'enseigne et en veillant à la stabilité financière des franchisés.

François Jallet, responsable animateur réseau pour la région Sud chez Repar'Stores, explique : « Notre métier repose avant tout sur les relations humaines. Nous organisons en moyenne quatre visites par an chez nos franchisés : une visite terrain et les autres portant sur différentes thématiques telles que la gestion, l'analyse, la prospection auprès des agences et des collectivités. Suite à ces visites, nous rédigeons un rapport détaillé à l'attention du responsable de l'animation et du franchiseur. Il est essentiel de toujours garder à l'esprit qu'il n'y a pas de relation hiérarchique entre les franchisés et l'animateur, et que la relation qui se crée n'est pas de subordination. Il faut être à l'écoute et attentif aux besoins de nos franchisés ».

Grâce à une communication constante, à des valeurs fortes et à un accompagnement personnalisé, Repar'Stores se positionne comme un acteur majeur sur le marché de la réparation et la modernisation de stores et volets roulants.

Si vous aussi, vous souhaitez entreprendre avec Repar’Stores et bénéficier de l’accompagnement d’une équipe d’animateurs prévenante, rendez-vous sur la fiche dédiée de l’enseigne et demandez la documentation gratuite.