Réseaux : quels résultats concrets mesurer lors d'une campagne de publicité sur Google ?

Estimer précisément les résultats d’une campagne de communication s’avère souvent mission impossible. Paradoxalement, la 14e enquête annuelle de la franchise révèle que 78% des franchisés envisagent de renforcer la communication de l’enseigne dans les 12 prochains mois. L’enjeu est donc crucial.

De plus en plus de réseaux optent pour des campagnes Google Adwords qui permettent de connaître non seulement le nombre d’affichages et de clics générés par les annonces, mais surtout de connaître le nombre de contacts engendrés : appels, formulaires de contact, achats, etc. Une plus value non négligeable par rapport à bon nombre d’autres outils de communication plus difficilement quantifiables.

Mesurer les affichages c’est bien …

Habitué à des campagnes publicitaires sur des supports plus classiques comme la télévision ou les panneaux publicitaires, obtenir le nombre d’affichages de ses publicités paraît l’information la plus pertinente.

C’est une information que Google met à disposition dès le lancement des campagnes Google Adwords. Savoir combien de fois vos annonces ont été vues est notamment très utile pour les campagnes diffusées sur le réseau display (les bannières qui apparaissent sur de nombreux sites partenaires de Google).

Pour les campagnes sur le réseau de recherche (les premiers résultats lorsque vous tapez une requête dans le moteur de recherche), vous pouvez également connaître le nombre d’affichages. Dans le jargon Google, on appelle ces affichages des impressions.

Les impressions représentent donc le premier résultat à mesurer pour connaître l’efficacité d’une campagne.

Mais pourquoi s’arrêter là quand nous avons plus d’informations à notre disposition ?

… mesurer les clics c’est mieux

L’objectif est qu’un maximum d'internautes voyant vos annonces cliquent ensuite dessus pour arriver sur votre site Internet.

Ce deuxième indicateur, le nombre de clics, permet donc d’aller plus loin dans l’analyse et de chiffrer le nombre de personnes intéressées par votre entreprise, s’étant rendus sur votre site, et ayant désormais plus d’informations sur votre offre.

En outre, ce sont les clics que vous payez lors de vos campagnes Google Adwords, nous vous conseillons donc de surveiller leur origine attentivement.

Pour aller encore plus loin, il est également possible de connaître les recherches tapées par les internautes avant d’atterrir sur votre site, quel device ils ont utilisé (mobile, tablette, ordinateur) et où ils étaient physiquement lors de leurs recherches. Toutes informations sont bonnes à prendre pour en savoir toujours plus sur ses futurs prospects.

.. et les contacts encore mieux !

Notre recommandation est d’aller encore plus loin en mesurant ce qui s’est passé sur votre site après le clic.

Mesurez les les appels, les formulaires de contact ou les achats réalisés à posteriori. Ce sont les actions qui concrètes qui permettent de mesurer l’impact d’une campagne.

Et contrairement à ce que l’on pense, il est tout à fait possible de tracer ces actions de manière fiable.

En utilisant Google Analytics par exemple, vous pouvez en savoir plus sur le profil des internautes qui vous ont contacté et sur les étapes parcourues avant de devenir un client ou un prospect : une mine d’informations pour améliorer vos campagnes et décider sur la base de résultats concrets de l’allocution de votre prochain budget de communication !

Mathilde Thomas, responsable de Publocity France