20e Enquête de la franchise : toujours plus d’éco-responsabilité et de RSE dans la franchise

Les tendances de consommation écoresponsable en 2023

L’Enquête de la Franchise Banque Populaire révèle que la majorité des Français (96%) privilégient les commerces de proximité, reflétant un soutien fort pour l'économie locale. Ce comportement s'accompagne d'une préférence marquée (93%) pour les enseignes promouvant la production locale. De plus, une grande partie de la population (85%) opte pour des produits biologiques ou écoresponsables, et 77% des Français achètent des articles de seconde main, avec une prédominance chez les femmes (82%) et les jeunes de moins de 35 ans (91%).

Environ 79% des Français attendent un engagement actif en faveur de l'écoresponsabilité de la part de leurs commerçants. À noter toutefois que cette attente a diminué (-6 points en un an), potentiellement en raison du contexte inflationniste actuel.

Les franchisés interrogés dans le cadre de l’enquête constatent une augmentation de la demande pour des produits respectueux de l'environnement. Ils notent que 69% de leurs clients cherchent à donner plus de sens à leur consommation (+10 points en un an). Une conscience accrue se manifeste également concernant les matières premières utilisées et les processus de fabrication, particulièrement dans le secteur alimentaire où 62% des franchisés observent cet intérêt.

Au-delà de ces considérations écologiques et de développement durable, la notion de responsabilité sociale est par ailleurs de plus en plus prégnante. Les franchises jouent un rôle significatif dans l'économie locale, 53% des franchisés ayant créé au moins un emploi au cours des 12 derniers mois. La grande majorité (68%) des franchisés se concentre sur le recrutement et la fidélisation de leurs employés en améliorant les conditions de travail et en offrant des salaires plus compétitifs.

Le rôle des franchiseurs

Pour répondre à ces tendances fortes, de plus en plus d’enseignes adaptent leurs offres et renforcent leurs démarches et actions écoresponsables et de RSE. En réponse à la demande croissante pour des produits durables, 74% des franchiseurs proposent désormais une offre écoresponsable, 85% d'entre eux cherchant à développer ou renforcer cette offre, malgré une légère baisse de l'intérêt des consommateurs (-8 points en un an). L'offre de produits de seconde main gagne également en popularité parmi les franchiseurs. 25% d'entre eux envisagent ou proposaient déjà ce type d'offre en 2023, en hausse de 10 points sur deux ans.

Côté RSE, plus de 90% des franchiseurs reconnaissent l'importance de leur rôle dans la défense des causes sociales, la protection de l'environnement et le soutien au développement économique local. Ils sont par ailleurs actifs dans la revitalisation des centres urbains et l'amélioration de l'attractivité des centres-villes, 77% s'estimant acteurs de ces changements.

Et cette stratégie s’avère gagnante, tant au niveau commercial que de développement. La RSE est un véritable levier de performance et les franchisés sont toujours plus attentifs aux valeurs éthiques et à la politique de responsabilité sociale des entreprises (RSE) des réseaux. Cela se traduit par une importance accrue donnée à la déontologie et aux valeurs du réseau (79% des franchisés, +14 points en un an) comme critère de choix dans la sélection d’une franchise.

Ainsi, l’enseignement principal de cette 20ᵉ édition de l’Enquête de la Franchise est l’engagement croissant des franchiseurs et franchisés envers les pratiques écoresponsables, le développement durable et la RSE. Malgré le contexte économique actuel, l'adoption de comportements plus durables semble être une priorité, tant pour les consommateurs que pour les entreprises franchisées. 

>> En savoir plus sur la 20e Enquête de la Franchise sur le site de la Banque Populaire