Selon la 7^ème enquête sur les intentions d’achat des internautes réalisée par Médiamétrie//NetRatings, en partenariat avec la FEVAD, 30 millions d'internautes envisagent d'acheter leurs cadeaux de Noël sur le net.

Médiamétrie//NetRatings, en partenariat avec la FEVAD a sondé, du 10 au 17 octobre 2014, 1.702 internautes de 15 ans et plus sur leurs intentions d’achats à l'approche des fêtes de fin d'année. Et comme les années précédentes, les commandes en ligne devraient aller bon train jusqu'aux tous derniers jours de l'Avent. En effet, selon les résultats de l'enquête publiée le 18 novembre dernier, les cyberacheteurs dépenseront 57% de leur budget Noël sur Internet !

Selon Médiamétrie/.NetRatings, « les Français qui se tournent vers Internet pour faire leurs cadeaux y cherchent avant tout les prix les plus attractifs : 66% des internautes – contre 63% l’an dernier - considèrent en effet que les prix sont moins élevés sur Internet qu’en magasin. » Après le prix, la deuxième motivation d’achat sur le web citée par les internautes est la praticité (56%). Le choix plus large qu'en magasin se hisse sur la 3^e marche du podium des critères déterminants à 53% des internautes (+ 4 points en un an).

Un panier moyen sous contraintes budgétaires

Selon Médiamétrie/.NetRatings, « les internautes seront encore plus nombreux à préparer leurs achats sur Internet : 86% soit 1 point de plus en un an. Et tout aussi nombreux qu’en 2013 à avoir l’intention d’acheter leurs cadeaux sur le net : 30 millions (soit 68% des internautes). » Dans le détail, les internautes utiliseront tous les écrans à leur disposition : 66% des internautes achèteront depuis leur ordinateur, 6% depuis leur smartphone et 22% depuis leur tablette (+ 3 points en un an).

Au total, le budget moyen envisagé pour les commandes de cadeaux sur Internet est de 174 € (57% du budget Noël), soit 19 € de moins qu’en 2013. Bertrand Krug, Directeur Adjoint chez Mediametrie//NetRatings souligne que « les internautes de plus de 65 ans sont ceux qui dépenseront le plus sur les sites marchands : 230 € en moyenne, soit 59% de leurs dépenses en cadeaux de Noël ». Outre les achats sur les sites français, les internautes prévoient également d’acheter pour 37% des cyberacheteurs sur des sites étrangers. 10% des internautes envisagent également d'offrir des cadeaux d’occasion. « A noter que 3 internautes sur 4 achetant des jouets le feront sur la toile (74%) et la moitié (48%) le feront même exclusivement sur Internet, sans achat en magasin. »

Comme les années précédentes, les produits culturels et les jouets sont en tête des listes des achats en ligne pour Noël. « 61% des cyberacheteurs offriront des produits culturels achetés sur Internet, 44% des jeux ou jouets, 36% des vêtements ou accessoires, 34% des places de concerts, spectacles, etc et 33% des produits high tech. »

Les Français seront également nombreux à se tourner vers Internet pour préparer leurs réveillons, déplacements et vacances. En effet, « 45% des internautes ont l’intention d’acheter en ligne des produits ou services liés aux festivités de Noël. 21% achèteront de l’habillement, 14% des billets de concerts /spectacles et 13% de l’alimentation. »

Le retrait en magasin gagne du terrain

Plus que jamais les cyberacheteurs attendent la dernière minute pour acheter leurs cadeaux de Noël : 55% achèteront avant le 1^er décembre (- 3 points par rapport à 2013), 41% avant la première quinzaine de décembre (+ 4 points par rapport à 2013), et 5 % après le 15 décembre. Cela démontre que de plus en plus, ils « font confiance aux sites marchands pour les livrer dans les temps et s’autorisent ainsi à commander leurs cadeaux de plus en plus tard. »

Les modes de livraisons resteront variés avec 80% des acheteurs qui se feront livrer à domicile et 62% en point relais. « Fait marquant cette année, le retrait en magasin gagne de nombreux adeptes : 32% des cyberacheteurs pensent faire ainsi contre 23% l’an dernier. Un bel exemple de la complémentarité des canaux online et offline ! » Et côté taux de satisfaction ? « Cette année encore, il reste très élevé avec 98% des cyber-acheteurs satisfaits des achats qu’ils ont effectués au cours des 6 derniers mois, un résultat identique à celui obtenu l’an dernier. »