Selon une récente étude GfK pour la Fevad, le e-commerce poursuit sa forte croissance et devrait atteindre les 19% du chiffre d’affaires total des biens d’équipement de la maison cette l’année.

Selon les résultats d'une étude réalisée par l'institut de marketing GfK pour la Fevad, « à fin septembre 2014, les ventes de biens d’équipement de la maison sur internet (Gros et Petit Electroménager, Télécom, Electronique Grand Public, Photo, Micro-Informatique) ont dépassé les 2,7 milliards d’Euros avec une croissance toujours largement positive de + 6% ». Cette croissance qui reste aussi dynamique qu'en 2013 intervient « alors même que les ventes en magasins se contractent toujours (- 1,4%) ».

Les ventes sur internet gagnent ainsi 1,5 point de part de marché au troisième trimestre 2014, « atteignant désormais 19% du marché des biens d’équipement. A ce rythme, le e-commerce devrait établir un nouveau record et frôler les 20% sur le dernier trimestre de 2014. »

Les télécoms et le petit électroménager tirent le marché

Si la croissance du marché des biens d'équipement de la maison sur internet est globalement dynamique, certains produits sont plus vendus que d'autres. Ainsi, selon les résultats de l'étude GfK, « les 2 secteurs les plus dynamiques sont les Télécoms et le Petit Electroménager, avec respectivement + 25% et + 10% de croissance du chiffre d’affaires. » Dans le détail, côté Télécoms « la croissance sur internet est proche du total marché grâce toujours à une belle progression des ventes de smartphones vendus « nus » mais aussi du fait d’un rattrapage sur l’univers des accessoires. »

Côté petit électroménager, les bonnes performances du e-commerce sont essentiellement portées par les « performances du marché global qui profite à toutes ses familles, et en particulier aux produits du confort de la maison et aux appareils de cuisine. »

Les autres secteurs connaissent des destins divers. Ainsi, du côté de la Photo/Vidéo, la décroissance est de mise sur internet comme hors internet du fait de la profonde mutation des usages (usage du smartphone notamment). L’électronique grand public qui jusqu'alors perdait du terrain renoue avec la croissance sur Internet (+ 1%) « grâce à une belle saison « Coupe du Monde de football » et malgré une offre plus limitée sur les grands écrans en UHD (Ultra Haute Définition) par rapport aux magasins physiques. » La micro-informatique quant à elle reste le secteur qui génère toujours le chiffre d’affaires le plus important sur Internet. En 2014, il connait une belle croissance (+ 6% vs + 4% à la même date en 2013).

« Mais cette année encore la vente en ligne capte l’intégralité de la croissance car les ventes en magasins reculent toujours (- 5%). » Pour le gros électroménager, la croissance est uniquement portée par les ventes sur Internet : « + 8% de croissance depuis le début de l’année alors que le chiffre d’affaires des magasins physique est stable par rapport à l’année précédente. »

La livraison, le nerf de la guerre

« Les écarts de prix sur Internet sont tels qu’il est primordial pour les sites marchands de se différencier par les services, au premier rang desquels figure le mode et le délai de livraison » précise Matthieu Cortesse, Directeur de Clientèle chez GfK. Autant dire que la gestion du dernier kilomètre est plus que jamais un enjeu crucial. « Les enseignes Internet « Pure Players » comme les « Click & Mortars » ont multiplié les initiatives afin d’offrir des services toujours plus innovants autour de la livraison ou la mise à disposition des produits achetés en ligne ».

Partenariat, abonnement, livraison express, retraits... les offres de services s'emballent ! « Ces initiatives logistiques ainsi que la perspective de croissance encore compliquée en 2015 au global pour les Biens d’Equipement de la Maison, laissent présager d’une perspective de croissance certaine pour le E-commerce encore dans les prochains mois. »

Les produits stars de Noël sont...

A l'approche des fêtes de fin d'année, le « High-tech restera au rendez-vous des best sellers à Noël sur Internet en 2014 ainsi que quelques produits culinaires ou proches de l’univers « Jeux & jouets » pour enfants » décrypte GfK. Parmi les produits qui seront les stars au pied du sapin, les grandes tailles d’écran TV en UHD ou les smartphones à grand écran, mais aussi les objets connectés. « Que ce soit les produits à porter sur soi (type montres, bracelets, lunettes, etc) ou bien les produits pour une maison intelligente (pilotage à distance), ces marchés connaissent un réel essor en 2014 et la fin d’année devrait particulièrement marquer le début d’un fort attrait de la part des consommateurs en magasins comme sur Internet. L’électroménager ne sera pas en reste puisque les robots, chauffants notamment, devraient séduire de plus en plus les foyers. »