E-commerce : Les chiffres clés 2016

Lors de son Assemblée générale qui s’est tenue le 14 juin, la Fevad a publié l’édition 2016 des Chiffres Clés, un document de synthèse de 8 pages, qui dresse un état complet de la situation du e-commerce en France et dans le monde (marché, consommateurs, emplois,…).

Chaque année, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance publie des chiffres émanant des baromètres Fevad et des études réalisées pour la Fevad par Médiamétrie/NetRatings, Gfk, IFM, Crédoc, CCMBenchmark, ECE… A l'occasion de sa dernière assemblée générale du 14 juin, la Fédération a décidé d'éditer un document de synthèse, sorte de récapitulatif condensé de toutes ces données pour mieux les mettre en perspective.

E-commerce aux particuliers en 2015

64,9 milliards d'euros : Le chiffre d’affaires a progressé de 14 % par rapport à 2014 à 64,9 milliards d'euros. Cette progression s'inscrit dans un contexte de consommation toujours ralentie. En 10 ans les ventes sur Internet ont progressé de 675 %.

+19% : 835 millions de transactions en ligne ont été enregistrées en 2015 (+ 19% par rapport à 2014).

78€ : Le montant moyen d'une transaction en 2015 s'élève à 78€ (-4,5% vs 2014). Au total sur un an, les Français cumulent 22,9 transactions en ligne en moyenne pour 1780€ par acheteur.

+40% : Les ventes sur terminaux mobiles continuent de progresser : elles atteignent 6,4 milliards d’€ en 2015 (+40% par rapport à 2014).

+ 850.000 : Le nombre de français qui ont acheté en ligne l'an dernier augmente de plus de 850 000 acheteurs en plus sur un an. L'an dernier, 35,5 millions de Français ont acheté sur internet, soit 78,3% des internautes Sur l'année, 6,6 millions d'internautes ont acheté à partir d'un mobile.

7% : Le e-commerce continue de gagner des parts de marché, il représente plus de 7 % du commerce de détail en 2015. Les secteurs les plus impactés par le e-commerce sont respectivement : le tourisme (43% de PDM), les produits culturels (39%), les textiles de maison (25%), les jeux et jouets (22%), l'équipement de la maison high-tech (21%), l'équipement de la maison électroménager (17%), l'habillement (15%), les meubles (12%), les chaussures (11%), les articles de sport (10%), l'hygiène-beauté (8%), les montres et bijoux (7%), le drive produits grande consommation (4%).

80% : La carte bancaire reste le premier moyen de paiement en ligne (80%), loin devant le portefeuille en ligne (42%), le chèque cadeau (28%), la carte bleue virtuelle (16%), le paiement en plusieurs fois sans frais (15%) ou le prélèvement bancaire (14%).

86% : La formule de la livraison à domicile est largement plébiscitée par les internautes français (86%). Viennent ensuite la livraison en point relais (68%), le retrait ou mise à disposition dans un magasin de l'enseigne (25%) à égalité avec le bureau de Poste. 12% se sont fait livrés en 2015 sur leur lieu de travail, et 8% ont utilisé un système de consigne.

+16% : La France compte en 2015 plus de 182.000 sites marchands actifs en hausse de 16 % sur un an. La FEVAD estime que la barre des 200.000 sites marchands actifs devrait être franchie en 2016. 44% de ces sites réalisent moins de 100 transactions par an.

46% des internautes ont déjà acheté à l'étranger sur internet, et 50% des acteurs de la vente en ligne implantés en France reçoivent des commandes de clients étrangers.

34% : On estime à plus de 3 milliards d’euros le volume d’affaires réalisé via les marketplaces. 34% des internautes ont acheté sur ces types de sites au cours de 6 derniers mois et 29% des acteurs de la vente en ligne utilisent un site web revendeur ou une place de marché.

69% : Dans le parcours d'achat des internautes, magasins physiques et internet sont de plus en plus complémentaires. 69% des acheteurs en magasin se sont ainsi renseignés sur internet avant d'acheter en magasin (web to store), et 52% des cyberacheteurs se sont renseignés en magasin avant d'acheter sur internet (store to web).

49% des internautes ont consulté sur Internet des avis consommateurs pour pouvoir choisir le produit à acheter ou le site sur lequel effectuer leur achat.

60% : En 2015, 6 internautes sur dix ont déjà acheté ou vendu sur des sites permettant de mettre en relation des particuliers. 39% des acheteurs ont eu recours aux sites collaboratifs sur l'année (21% pour la réservation d'un hébergement auprès d'un particulier, 9% pour l'achat groupé direct à un producteur, 17% pour du covoiturage).

E-commerce aux professionnels en 2015

18% : Le e-commerce interentreprises totalise 18% du montant total des ventes aux professionnels (hors voyages d'affaires). Sur ce total, 7% du montant sont générés depuis un site internet, et 11% depuis une solution e-procurement (EDI).

+32% : En 2020, selon les estimations de la Fevad, le e-commerce devrait peser pour 24% du montant total des ventes BtoB (+32%).

53% : La part du e-commerce 2015 sur le marché des voyages, transports atteint 53%. Les fournitures/équipements de bureau arrivent loin derrière avec 33% de PDM. Suivent : les matériels informatiques (30%), les fournitures/équipements médicaux (25%) à égalité avec les pneumatiques, les fournitures et équipements industriels/commerce/services (21%), les pièces et équipements automobile (13%), les équipements et fournitures/CHR (9%), les matériaux et équipements/construction (5%), les produits alimentaires/CHR (2%).

20% : Un peu plus de 20% des entreprises françaises achètent de manière électronique (de 21% des entreprises de moins de 10 salariés à 47% des entreprises de 500 salariés et plus).