Toute la franchise : Pourriez-vous vous présenter ?
Jacques GAUTHIER : J'ai 51 ans. Je suis issu d'une grande école, HEC pour ne pas la nommer. Mon parcours professionnel a débuté au sein de grandes entreprises à différents postes. Chez Rhône Poulenc notamment où je suis resté 7 ans, j'ai occupé trois postes distincts en formation, management et marketing opérationnel tant en France qu'en Indonésie. Ensuite, j'ai été conseil en stratégie et e-management pour une grande entreprise américaine puis j'ai été directeur commercial et marketing, puis enfin directeur général d'une société spécialisée dans les nouvelles technologies. Toutes ces expériences diverses cumulées pendant 15 ans m'ont permis d'avoir une approche globale du fonctionnement de l'entreprise. C'est cette approche globale qui m'a donné l'envie de créer il y a 15 ans Innovactif.
T.L.F : Pouvez-vous nous présenter Innovactif ?
J.G. : Innovactif hérite de la richesse de mon parcours personnel très fortement marqué par des composantes marketing et commercial mais aussi management. Mon ambition était à la création d'Innovactif de devenir un partenaire pour mes clients. Ma mission était d'intervenir globalement sur les axes de développement de l'entreprise. Cette mission je la voyais en amont autour d'un accompagnement de la conduite du changement pour un résultat opérationnel immédiat et en aval, autour de formations et d'actions de coaching des dirigeants et managers pour une réussite durable. Ces deux domaines d'intervention sont encore aujourd'hui la valeur ajoutée forte d'Innovactif. Le rassemblement des 2 métiers conduite de changement (diagnostic, conseil et accompagnement) et développement de compétences (formation, coaching) est au cœur des activités d'Innovactif. Nous intervenons sur deux grands domaines : La performance commerciale, le leadership et l’efficacité du management. Autrement dit, Innovactif c'est une double compétence et une double spécialisation. Au départ, j'ai créé Innovactif tout seul. Cela m'a pris plus d'un an pour formaliser les savoir-faire, concevoir et rédiger les outils. Dès le départ, Innovactif incluait un développement en partenariat sans salariés. Cette vision était volontairement très proche du statut de franchisés. Rapidement des partenaires sont venus me rejoindre : François Lemoigne tout d'abord en 1997, puis Eric Gentil en 1998. Nous avons été jusqu'à 6 partenaires de 1998 à 2001.
T.L.F : Vous vous êtes lancé en franchise en 2009. Quelles sont les raisons de ce choix ?
J.G. : En fait, jusqu'à très récemment, nous étions 5 consultants formateurs. Et en 2009, alors que l'un de nos partenaires allait bientôt prendre sa retraite, nous avons choisi d'ouvrir notre réseau à des compétences extérieures pour accélérer notre développement. Bien qu'Innovactif soit bâti dès l'origine sur un développement en partenariat comme je le disais précédemment, la décision d'ouvrir à une nouvelle génération nous a poussé à revoir entièrement nos outils et à reformaliser nos méthodes. Cette refonte nous a pris un an et demi. L'identité graphique a été revue, les diaporamas de présentation ont été refaits. Nous avons également mené un énorme travail de remise à niveau de nos supports d'audits et de formations.
T.L.F : Qui sont vos clients ?
J.G. : Nos clients sont des entreprises de toutes tailles. Nous intervenons depuis des années auprès d'entreprises importantes comme Point P par exemple. Cette filiale de Saint-Gobain compte près de 20 000 collaborateurs. A côté de ces grands clients, nous intervenons également au sein de petites entreprises d'une cinquantaine de salariés. Les clients de moins de 10 salariés sont plus rares.
T.L.F : Quel est le profil que vous recherchez ?
J.G. : Innovactif est un réseau de compétences. Dans de nombreuses missions, nous sommes amenés à travailler en équipe. Le partenaire que nous recherchons est un consultant formateur. Une première expérience en tant que conseil est un plus mais le partenariat que nous cherchons se veut avant tout complémentaire. Nos interventions sont à 60% axées sur la formation et le coaching et à 40% axées sur l'analyse, la recommandation et le conseil. Le candidat doit de ce fait être un spécialiste de l'entreprise au sens large doublé d'un bon tempérament commercial. Il doit savoir mettre en œuvre pour lui-même les recommandations qu'il donne notamment en matière de commercialisation, de leadership, de performance et de réussite, etc. Nos missions sont tournées à 100% vers le client. Elles s'inscrivent sur du long terme. La relation que nous entretenons avec nos clients est durable ! Chaque partenaire peut s'appuyer sur le réseau pour un éventuel renfort ponctuel ou de plus long terme. A l'inverse, lorsqu'un partenaire n'a pas de mission en cours, il peut être appelé en renfort par les autres partenaires. Devenir partenaire Innovactif c'est aussi bénéficier de savoir-faire très poussés formalisés dans le cadre de programmes et de guides méthodologiques, mais aussi des guides pédagogiques. Tous ces outils sont très structurés mais aussi très modulaires pour s'adapter à chaque client.
T.L.F : Outre les guides méthodologiques et les guides pédagogiques, quels sont les outils que vous mettez à la disposition de vos futurs partenaires ?
J.G. : Chaque partenaire suit une formation très étendue sur 3 années à raison de 10 jours la première année, 8 jours la seconde et 8 jours la troisième. Cette formation permet au nouveau partenaire de savoir identifier ses prospects notamment. Un entrainement est également proposé pour que chacun devienne individuellement performant dans sa démarche commerciale. Le partenaire se voit également remettre un outil de vente structuré pour faciliter l'acte de vente. Il peut s'appuyer sur les références de notre book et sur les expériences et résultats obtenus par les autres partenaires. Tous ces outils et formations sont complétés les premiers mois par un accompagnement terrain de 4 + 2 + 2 jours. A tous ces outils, nous avons souhaité ajoutere un système de tutorat pour que chaque nouveau partenaire puisse faire ses premières ventes en pouvant s'appuyer sur l'expérience d'Innovactif. Cette organisation implique du temps passé auprès de chaque nouveau partenaire de ma part mais aussi de la part des « anciens » d'Innovactif que sont François et Eric. Pour bien faire les choses, nous ne souhaitons pas dépasser 4 nouveaux partenaires par an. Sur les 4 premiers, nous en avons déjà un de sûr. Le droit d'entrée est de 2 500 €. Le paiement de la formation initiale est réparti sur 3 ans.
T.L.F : Quelles sont vos valeurs ajoutées face à la concurrence ?
J.G. : Notre expérience et nos outils bien évidemment, mais aussi le tutorat et l'esprit réseau de compétences, le niveau d'exigence des missions qui se calcule en terme de satisfaction client et de reconduction des missions. Le nouveau partenaire n'est jamais seul face à un problème. Il peut à tout moment compter sur son tuteur et sur les compétences complémentaires des autres membres du réseau pour conclure une vente et mener à bien sa mission. Le background d'Innovactif et ses références permettent aux candidats de pouvoir facturer un prix de journée de plus de 1 500 € soit plus que la concurrence pour lesquels les tarifs oscillent entre 1 000 et 1 200 € par jour. Le chiffre d'affaires généré la première année n'est pas forcément important mais par contre, le nouveau partenaire peut être appelé en renfort sur des missions des autres membres du réseau. Sachant que les missions confiées sont souvent de longue haleine, les montants de contrats peuvent rapidement être conséquents avec très peu de clients.
T.L.F : Quelle est votre ambition de développement ?
J.G. : Notre objectif final est d'atteindre 12 partenaires soit environ 1 par région sauf pour l'Ile de France où le marché peut supporter facilement 3 à 4 partenaires Innovactif.
Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise.com et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise.co
Jacques GAUTHIER : J'ai 51 ans. Je suis issu d'une grande école, HEC pour ne pas la nommer. Mon parcours professionnel a débuté au sein de grandes entreprises à différents postes. Chez Rhône Poulenc notamment où je suis resté 7 ans, j'ai occupé trois postes distincts en formation, management et marketing opérationnel tant en France qu'en Indonésie. Ensuite, j'ai été conseil en stratégie et e-management pour une grande entreprise américaine puis j'ai été directeur commercial et marketing, puis enfin directeur général d'une société spécialisée dans les nouvelles technologies. Toutes ces expériences diverses cumulées pendant 15 ans m'ont permis d'avoir une approche globale du fonctionnement de l'entreprise. C'est cette approche globale qui m'a donné l'envie de créer il y a 15 ans Innovactif.
T.L.F : Pouvez-vous nous présenter Innovactif ?
J.G. : Innovactif hérite de la richesse de mon parcours personnel très fortement marqué par des composantes marketing et commercial mais aussi management. Mon ambition était à la création d'Innovactif de devenir un partenaire pour mes clients. Ma mission était d'intervenir globalement sur les axes de développement de l'entreprise. Cette mission je la voyais en amont autour d'un accompagnement de la conduite du changement pour un résultat opérationnel immédiat et en aval, autour de formations et d'actions de coaching des dirigeants et managers pour une réussite durable. Ces deux domaines d'intervention sont encore aujourd'hui la valeur ajoutée forte d'Innovactif. Le rassemblement des 2 métiers conduite de changement (diagnostic, conseil et accompagnement) et développement de compétences (formation, coaching) est au cœur des activités d'Innovactif. Nous intervenons sur deux grands domaines : La performance commerciale, le leadership et l’efficacité du management. Autrement dit, Innovactif c'est une double compétence et une double spécialisation. Au départ, j'ai créé Innovactif tout seul. Cela m'a pris plus d'un an pour formaliser les savoir-faire, concevoir et rédiger les outils. Dès le départ, Innovactif incluait un développement en partenariat sans salariés. Cette vision était volontairement très proche du statut de franchisés. Rapidement des partenaires sont venus me rejoindre : François Lemoigne tout d'abord en 1997, puis Eric Gentil en 1998. Nous avons été jusqu'à 6 partenaires de 1998 à 2001.
T.L.F : Vous vous êtes lancé en franchise en 2009. Quelles sont les raisons de ce choix ?
J.G. : En fait, jusqu'à très récemment, nous étions 5 consultants formateurs. Et en 2009, alors que l'un de nos partenaires allait bientôt prendre sa retraite, nous avons choisi d'ouvrir notre réseau à des compétences extérieures pour accélérer notre développement. Bien qu'Innovactif soit bâti dès l'origine sur un développement en partenariat comme je le disais précédemment, la décision d'ouvrir à une nouvelle génération nous a poussé à revoir entièrement nos outils et à reformaliser nos méthodes. Cette refonte nous a pris un an et demi. L'identité graphique a été revue, les diaporamas de présentation ont été refaits. Nous avons également mené un énorme travail de remise à niveau de nos supports d'audits et de formations.
T.L.F : Qui sont vos clients ?
J.G. : Nos clients sont des entreprises de toutes tailles. Nous intervenons depuis des années auprès d'entreprises importantes comme Point P par exemple. Cette filiale de Saint-Gobain compte près de 20 000 collaborateurs. A côté de ces grands clients, nous intervenons également au sein de petites entreprises d'une cinquantaine de salariés. Les clients de moins de 10 salariés sont plus rares.
T.L.F : Quel est le profil que vous recherchez ?
J.G. : Innovactif est un réseau de compétences. Dans de nombreuses missions, nous sommes amenés à travailler en équipe. Le partenaire que nous recherchons est un consultant formateur. Une première expérience en tant que conseil est un plus mais le partenariat que nous cherchons se veut avant tout complémentaire. Nos interventions sont à 60% axées sur la formation et le coaching et à 40% axées sur l'analyse, la recommandation et le conseil. Le candidat doit de ce fait être un spécialiste de l'entreprise au sens large doublé d'un bon tempérament commercial. Il doit savoir mettre en œuvre pour lui-même les recommandations qu'il donne notamment en matière de commercialisation, de leadership, de performance et de réussite, etc. Nos missions sont tournées à 100% vers le client. Elles s'inscrivent sur du long terme. La relation que nous entretenons avec nos clients est durable ! Chaque partenaire peut s'appuyer sur le réseau pour un éventuel renfort ponctuel ou de plus long terme. A l'inverse, lorsqu'un partenaire n'a pas de mission en cours, il peut être appelé en renfort par les autres partenaires. Devenir partenaire Innovactif c'est aussi bénéficier de savoir-faire très poussés formalisés dans le cadre de programmes et de guides méthodologiques, mais aussi des guides pédagogiques. Tous ces outils sont très structurés mais aussi très modulaires pour s'adapter à chaque client.
T.L.F : Outre les guides méthodologiques et les guides pédagogiques, quels sont les outils que vous mettez à la disposition de vos futurs partenaires ?
J.G. : Chaque partenaire suit une formation très étendue sur 3 années à raison de 10 jours la première année, 8 jours la seconde et 8 jours la troisième. Cette formation permet au nouveau partenaire de savoir identifier ses prospects notamment. Un entrainement est également proposé pour que chacun devienne individuellement performant dans sa démarche commerciale. Le partenaire se voit également remettre un outil de vente structuré pour faciliter l'acte de vente. Il peut s'appuyer sur les références de notre book et sur les expériences et résultats obtenus par les autres partenaires. Tous ces outils et formations sont complétés les premiers mois par un accompagnement terrain de 4 + 2 + 2 jours. A tous ces outils, nous avons souhaité ajoutere un système de tutorat pour que chaque nouveau partenaire puisse faire ses premières ventes en pouvant s'appuyer sur l'expérience d'Innovactif. Cette organisation implique du temps passé auprès de chaque nouveau partenaire de ma part mais aussi de la part des « anciens » d'Innovactif que sont François et Eric. Pour bien faire les choses, nous ne souhaitons pas dépasser 4 nouveaux partenaires par an. Sur les 4 premiers, nous en avons déjà un de sûr. Le droit d'entrée est de 2 500 €. Le paiement de la formation initiale est réparti sur 3 ans.
T.L.F : Quelles sont vos valeurs ajoutées face à la concurrence ?
J.G. : Notre expérience et nos outils bien évidemment, mais aussi le tutorat et l'esprit réseau de compétences, le niveau d'exigence des missions qui se calcule en terme de satisfaction client et de reconduction des missions. Le nouveau partenaire n'est jamais seul face à un problème. Il peut à tout moment compter sur son tuteur et sur les compétences complémentaires des autres membres du réseau pour conclure une vente et mener à bien sa mission. Le background d'Innovactif et ses références permettent aux candidats de pouvoir facturer un prix de journée de plus de 1 500 € soit plus que la concurrence pour lesquels les tarifs oscillent entre 1 000 et 1 200 € par jour. Le chiffre d'affaires généré la première année n'est pas forcément important mais par contre, le nouveau partenaire peut être appelé en renfort sur des missions des autres membres du réseau. Sachant que les missions confiées sont souvent de longue haleine, les montants de contrats peuvent rapidement être conséquents avec très peu de clients.
T.L.F : Quelle est votre ambition de développement ?
J.G. : Notre objectif final est d'atteindre 12 partenaires soit environ 1 par région sauf pour l'Ile de France où le marché peut supporter facilement 3 à 4 partenaires Innovactif.
Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise.com et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise.co
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