Aitziber Larumbe est responsable du développement international de l'enseigne Gocco. Pour Toute La Franchise, elle a accepté d'en dire plus sur le fonctionnement du réseau.
Enseigne :
Toute La Franchise : Pouvez-vous présenter votre enseigne ?
Aitziber Larumbe : GOCCO est une marque espagnole qui conçoit, produit et distribue des vêtements pour enfant de 0 à 14 ans. Gocco est soutenue par un groupe d’actionnariat fort et une équipe très motivée qui est entièrement dévouée au projet.
GOCCO a été fondée au cours de l’année 2000 suite à l’expérience et à l’enthousiasme d’un groupe de professionnels engagés dans le secteur de la mode pour enfant.
Le style Gocco se distingue par une très vaste gamme de produits, offrant des vêtements du plus décontracté au plus habillé afin de pouvoir habiller l’enfant dans toutes les occasions. Les clients de GOCCO recherchent la qualité à un prix très compétitif ainsi qu’une expérience de vente simple et agréable.
Depuis sa création, GOCCO s’est consolidée et est devenue une des principales marques du secteur, distribuée à travers différents canaux de distribution: boutiques en propre, franchisés et corners dans les grands magasins.
GOCCO est perçue comme une marque très forte, un des leaders de la mode pour enfants en Espagne, qui dispose d’un réseau de distribution très développé et propose des vêtements conjuguant design, qualité et prix.
TLF : Pourquoi avoir choisi un développement en franchise ?
AL : Le système de la franchise est une très bonne option parce que même si nous avons des boutiques en propre, la franchise nous permet d'offrir un accompagnement et de former nos franchisés.
TLF : Quelle est votre concurrence et comment vous démarquez-vous par rapport à celle-ci ?
AL : Notre concurrence est tout les marques qui font des vêtements pour enfant et nous voulons nous démarque par notre rapport qualité-prix et notre design.
TLF : Où en êtes-vous dans votre développement ?
AL : Nous avons plus de 250 points de vente dans 17 pays, dont trois en France, deux succursales et une franchise.
TLF : Quels sont vos objectifs pour 2014-2015 ? Et à terme ?
AL : Il convient de dire qu'actuellement, l'entreprise est en pleine expansion internationale. Principalement, à court et moyen terme, nous nous tournons vers l'Europe, l'Amérique centrale, l'Amérique du Sud et le Moyen-Orient.
En France notre objectif 2015 est de continuer à développer le marché français et d'ouvrir des franchises dans chaque région. Pour cela, nous cherchons des candidats prêts à gérer la franchise directement, avec un esprit d'entrepreneur, et une affinité pour notre produit.
Je tiens à signaler que pour le franchisé, nous apportons de nombreux conseils, une formation spécifique, et un savoir-faire grâce à notre expérience internationale.
Recrutement :
TLF : Quel profil recherchez-vous pour vos candidats ?
AL : Nous cherchons des candidats prêts à gérer la franchise directement, avec un esprit d'entrepreneur, et une affinité pour notre produit.
TLF : Quel est le parcours d’un candidat de la prise de contact à l'ouverture ? Comment est-il accompagné ?
AL : Avant l’ouverture de la boutique, le franchiseur offre à tous ses franchisés un service complet d’aide à la première implantation. Il consistera en:
- Un conseil sur le choix du local
- Un design de layout en boutique
- Coordination et supervision des travaux
- Une formation
- Une assistance dans la projection financière estimée de l’unité.
TLF : Comment se déroule la formation ?
AL : La formation initiale avant l'ouverture est composée de deux parties, théorique et pratique : Pendant la pratique, toutes les équipes expliquent leurs procédures pour que le franchisé se retrouve en immersion complète et puisse mieux communiquer sur l'enseigne. L'objectif est que le franchisé sorte de notre siège complètement "Goccorisé" et avec une vision claire de tous les processus. Ensuite, après avoir suivi la partie théorique, il y a une immersion dans une de nos boutiques pour apprendre la manière d'aborder les clients.
En activité:
TLF : Quels outils et services apportez-vous à vos franchisés ?
AL : Sur la partie marketing, nous proposons Marketing Direct, Relations Publiques, Promotions sur le point de vente, assistance aux foires et, ponctuellement, insertions dans des médias et programme de fidélisation G&F. Nous proposons également :
- Un support téléphonique permanent aussi bien commercial que technique
- Un soutien commercial continu
- Le suivi des résultats pour amélioration
- Un pack administratif et commercial
- Une formation initiale
- Une formation continue
TLF : Comment se passe l'animation du réseau ?
AL : Nous offrons :
- des visites régulières
- une formation continue
- le suivi des ventes quotidien/mensuel/annuel
- le suivi du stock de la collection
- des conseils pour les achats de la collection
TLF : Les franchisés sont-ils impliqués dans le développement de votre enseigne ? Si oui, comment ?
AL : L'équipe de développement est toujours en contact avec les franchisés pour l'analyse de nouvelles opportunités et ils nous donnent des conseils sur le territoire ou le pays, qu'ils connaissent souvent mieux que nous.
TLF : Quel est pour vous le franchisé idéal ?
AL : Nous n'avons pas un franchisé idéal, mais il faut juste qu'il ait certaines caractéristiques concrètes :
- Une capacité financière suffisante
- Un profil avec une expérience en gestion, mais pas nécessairement dans le secteur textile
- Bien connaître le système de la franchise
- De la motivation et une âme d'entrepreneur
- La volonté de gérer directement le magasin, en étant au courant de tout qui se passe dans la boutique au quotidien
- La fidélité à la marque et une sensibilité au produit.
- Des connaissances financières de base
Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise.
