Formation initiale

La formation initiale en franchise fait partie intégrante de l'obligation de transfert du savoir-faire du franchiseur. A ce titre, la formation initiale est obligatoire pour les franchisés.

Selon les types de produits/services proposés, la durée de la formation initiale sera plus ou moins longue. Généralement, une formation initiale comprend la présentation du réseau, des cours théoriques et des cours pratiques.

Les cours théoriques portent notamment sur la gestion du point de vente au quotidien, le marketing, la publicité, la prise en main des outils informatiques... Les cours pratiques sont plus spécifiquement orientés vers l'apprentissage de connaissances techniques. Généralement, la formation initiale se déroule au siège du réseau.

La partie pratique est souvent dispensée au sein de l'unité pilote du réseau, en immersion. Le formé est ainsi placé en situation, au contact direct avec la clientèle. La formation initiale intervient avant l'ouverture du point de vente.

Elle est dispensée obligatoirement au franchisé et de façon plus aléatoire selon les réseaux aux salariés des franchisés. Le coût de la formation initiale est compris dans le droit d'entrée.

Voir aussi : Pourquoi une formation intiale en franchise ?