De nouveaux outils pour faciliter le travail des franchisés Daniel Moquet
Les franchisés sont de plus en plus nombreux au sein du réseau Daniel Moquet. Pour simplifier leur quotidien, l’enseigne vient de se doter d’un nouveau standard téléphonique, et de mettre en place une nouvelle version de son logiciel interne.
Dans les semaines à venir, le réseau Daniel Moquet signe vos allées disposera ainsi d’un nouveau standard téléphonique. Tous les appels seront basculés vers les postes des trois personnes chargées du N° Vert de l’enseigne. L’assurance de pouvoir traiter tous les contacts pour les franchisés, sur les répondeurs desquels les personnes ne laissent pas forcément de messages, « d’où une perte de contacts difficilement quantifiable », explique Sébastien Ledevin, franchisé Daniel Moquet depuis quelques mois.
Le second axe d’amélioration se situe au niveau du logiciel informatique du groupe, qui a été spécifiquement conçu pour l’aménagement des allées. Toutes ses fonctionnalités ont été optimisées, afin que les franchisés puissent suivre en direct tous les appels et leur objet. « Cet outil nous offre un gain de temps considérable et facilite énormément notre gestion », s’enthousiasme Sébastien Ledevin.
Sandrine Cazan, Toute la Franchise ©
