Avéo se dote d’un nouveau CRM pour ses relations clients
Optimiser la synergie entre le réseau, les partenaires et les clients. Tel était le souhait d’Avéo en développant sa propre solution en termes de CRM (logiciel de gestion de relation clients). Le réseau d’aide à la vente de biens immobiliers, qui propose des solutions de home-staging, rénovation ou aménagement, exploitait jusqu’à présent un CRM classique mais celui-ci ne couvrait que 50% des besoins de ses agences.
Le réseau Avéo a donc souhaité développer sa propre solution. Ce nouvel outil, déployé en l’espace d’un mois au sein de la trentaine d’agences Avéo, offre aux utilisateurs de nombreuses fonctionnalités pratiques. Ils peuvent notamment avoir accès aux contrôles des marges, à la gestion des plannings de chantiers, aux ordres de services, à la bible Avéo, aux opérations commerciales ainsi qu’aux conditions négociées auprès des fournisseurs référencés.
Réelle nouveauté, ce logiciel dispose d’une méthode pour établir des devis complexes. Cette dernière, mise au point avec une société partenaire spécialisée, permet aux franchisés d’établir des devis concernant des projets de rénovation, d’isolation ou de second-œuvre sans disposer nécessairement d’une formation poussée dans le domaine du bâtiment.
Enfin, ce nouveau CRM permet aux partenaires d’Avéo, d’accéder de manière sécurisée à l’historique des contacts qu’ils auront transmis et de suivre en temps réel l’évolution du dossier client.
