La satisfaction client au cœur des préoccupations du réseau Planète Gardiens
Si les mois de juillet et août sont pour beaucoup synonymes de vacances, pour Planète Gardiens, le spécialiste du remplacement de gardiens d’immeuble, il s’agit d’une période de pleine activité. A l’issue de ces deux mois de congés estivaux, le service qualité du réseau Planète Gardiens a sondé la satisfaction de ses clients sur le secteur de Lyon, berceau du réseau, et vient de rendre public ses résultats qui sont plutôt flatteurs.
L’agence Planète Gardiens de Lyon Est affiche un taux de satisfaction de 90% sur les deux mois d’été. Quant à l’agence Planète Gardiens de Lyon Centre, elle atteint les 93%. Ces résultats illustrent le professionnalisme des équipes dépêchées par Planète Gardiens et leur capacité à appliquer les procédures de travail établis par le réseau dans le respect de la charte qualité Planète Gardiens.
La pleine satisfaction des clients est une priorité et même une nécessité pour le réseau Planète Gardiens qui œuvre en permanence à sensibiliser ses équipes au soin porté à la qualité des prestations. L’enseigne transmet également cette exigence de qualité à ses futurs franchisés dès leur journée découverte. Cette journée découverte est en effet destinée à présenter aux candidats à la franchise, les atouts et spécificités du concept de franchise Planète Gardiens. Reçus individuellement au sein de l’unité pilote du réseau, ces derniers peuvent ainsi découvrir en détails le concept avant de s’engager plus en avant dans leur projet de devenir franchisé Planète Gardiens.
