Séminaire annuel pour les chargés de clientèle du réseau Attila Système
Les chargés de clientèle du réseau Attila Système ont été invités, comme chaque année, à participer à un séminaire afin d’échanger sur les pratiques quotidiennes, découvrir les nouveautés et de se retrouver autour de valeurs communes.
Fin janvier, 95% des effectifs se sont ainsi réunis en région parisienne pour un séminaire centré sur la sécurité, l’harmonisation et la proximité. La sécurité, que ce soit celle des équipes ou des clients, est en effet un thème qui tient particulièrement à cœur à Attila Système et il est important que « tous les collaborateurs s’approprient [ces points de vigilance] afin de mieux les appréhender et en appliquer les règles ».
Le challenge de marque a également fait l’objet d’une table ronde, l’harmonisation des discours et la définition du métier devant être une réalité au sein du groupe. Enfin, une 3e table ronde a été consacrée à la proximité, qu’il s’agisse de la proximité du franchiseur et des agences ou de la proximité du groupe et de sa clientèle.
Après avoir planché sur l’ensemble de ces sujets, les participants ont pu profiter d’un moment de détente festif avant de retourner dans leurs agences respectives. Des agences dans lesquelles ces chargés de clientèle ont pour rôle de piloter le développement commercial, gérant à la fois le démarchage commercial, le chiffrage des dossiers, l’organisation et le suivi des chantiers ou encore le reporting d’activité. « Un rôle essentiel dans le développement et la performance de l’entreprise franchisée », précise Attila Système.
