1987-2017 : PANO fête ses 30 ans !
En 2017, le réseau de centres de signalétiques PANO fête 30 années d’expérience et de développement depuis l’ouverture de sa 1re agence. C’était en 1987 à Bordeaux. 30 années d'expansion et de croissance pour devenir l’enseigne d’envergure internationale qu’elle est aujourd’hui, fédérant plus de 100 agences spécialisées en communication visuelle, en France et dans plus d’une dizaine de pays.
Le concept d’agence-atelier pour un service clients optimisé
La 1re Pano Boutique, comme s’appelait alors le concept, a donc vu le jour en 1987, à Bordeaux. Frédéric Morlier, son fondateur, applique alors une idée qui va révolutionner le secteur et poser les bases du succès du groupe PANO. Depuis 1980, l’entrepreneur dirige un atelier de signalétiques tout à fait classique, implanté à Lormont, dans la périphérie Nord de Bordeaux. Son idée, simple mais terriblement visionnaire, est d’ouvrir une agence-atelier, disposant d’un espace d’accueil adossé à site de production intégré, pour recevoir et conseiller ses clients professionnels afin de leur proposer une prestation sur-mesure et une grande réactivité.
Cette 1re agence PANO de Bordeaux fait aujourd’hui office de site pilote pour tester les dernières optimisations du concept, accueillir et former les nouveaux concessionnaires puis les accompagner dans le développement de leur entreprise. Car dès 1989, PANO s’ouvre aux entrepreneurs indépendants pour progressivement déployer un réseau d’agences sur l’ensemble du territoire, puis, depuis 2006, à l’international.
Un concept en constante évolution
En parallèle de cette expansion, le réseau PANO n’a eu de cesse, au cours de ses 3 décennies d’histoire, de faire évoluer son concept, d’innover et d’enrichir son offre. Il a surtout su assimiler avec brio la révolution digitale, intégrant à son offre de nouvelles technologies numériques. Le réseau PANO propose aujourd’hui une prestation globale en conception et pose de publicités adhésives, signalétique intérieure et extérieure, enseignes et autres décoration de vitrines.
Au fil de son développement PANO a mis en place tout un panel de services et d’outils afin de conduire l’ensemble des entrepreneurs membres de son réseau vers la réussite. Au début des années 2000, l’enseigne se dote d’une Charte Qualité et d’une Charte Graphique pour garantir une homogénéité dans la qualité de réalisation des prestations et une identité commune à l’ensemble du réseau. En 2003 est créé un Pôle Grands Comptes et un Pôle Achat en 2008. Les concessionnaires PANO profitent également d’un intranet et l’enseigne travaille sa visibilité via le développement d’un site internet mis à jour régulièrement. Ils disposent de tous les outils pour s’affirmer comme « Les Experts en Signalétique », signature de l’enseigne.
« Notre signature se veut écho au professionnalisme de nos équipes et à l’investissement que nous dévouons à chacun des projets qui nous sont confiés », déclare Thomas Morlier. Le directeur général du groupe partage sa satisfaction « d’avoir pu donner vie au cours de ces trente ans, à toutes les envies dans des secteurs aussi variés que les commerçants, les artisans, l’industrie, les PME ou encore les administrations. »
Les ambitions d'un leader
Le réseau aujourd’hui trentenaire aborde l’avenir avec enthousiasme et dynamisme. Il ambitionne de poursuivre et d’affiner son maillage du territoire pour offrir toujours plus de proximité à ses clients. En s’appuyant sur son Pôle Grands Comptes, PANO est à même d’offrir à ses clients nationaux une qualité de service homogène pour tous leurs besoins de communication multi-sites. Le réseau maintient également la voilure dans son développement international avec une implantation sur de nouveaux marchés comme le Brésil, l’Espagne ou encore Djibouti.
Parmi les nombreux autres projets en cours, PANO s’attèle à intensifier toujours plus sa démarche écoresponsable, notamment par la mise en place de filières de recyclage avec les fournisseurs partenaires de matières premières. Vis-à-vis des enjeux environnementaux actuels, cette démarche est jugée rationnelle par l’enseigne qui estime qu’il est de son devoir de leader de donner l’exemple.
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