Les enquêtes de la réussite chez Maths Rattrapage
Les enquête auprès des élèves et de leur famille ont toujours été importantes chez Maths Rattrapage qui, au fil du temps, en a tiré de nombreux enseignements.
Maths Rattrapage a toujours, au fil des années, fait des enquêtes auprès de ses élèves et de leurs parents. Il ne s'agit pas là que de marketing, il s’agit surtout de qualité du produit et en conséquence de pérennité de l'entreprise. En matière de soutien scolaire, il y a bien sûr la présentation du produit, mais c'est le contenu du produit qui déterminera le succès, le succès dans la durée, et la souplesse du marketing par l'efficacité du bouche-à-oreille.
" Nous avons décrypté une enquête récente et il se trouve qu’au cours des années nous avons retrouvé toujours les mêmes critères, les mêmes réactions des élèves", explique le réseau spécialisé dans le déblocage et la remise à niveau en individuel en centre de soutien scolaire.
En réponse à une des questions, on retrouve régulièrement : « Je me sens plus en confiance » ou « J'ai retrouvé la confiance ». Le facteur confiance est donc un facteur fondamental qui apportera les résultats. Et si on comprend bien que les résultats sont le but final du soutien scolaire, il n’en demeure pas moins que la question primordiale est Comment parvenir à ses résultats ?
Le facteur confiance apparaît donc comme une condition nécessaire sinon suffisante à l'obtention des résultats. C'est ce même facteur que l'on retrouve dans les activités sportives, qu'elles soient individuelles ou collectives.
Afin de mesurer ce qui va concourir à retrouver la confiance, l'enquête Maths Rattrapage fournit un certain nombre de réponses très précises
- « J’ai aimé l’ambiance. »
- « Les cours sont agréables, il n’y a aucune pression et l’ambiance nous pousse à toujours mieux faire et progresser. »
- « Les exercices étaient variés et permettaient de travailler sur tout le programme avec des niveaux de difficultés différents. »
- « J’aime l’ambiance, les cours, le professeur, le fait d’avoir un livre spécial (Speedy – cours et exercices), sans oublier le dictionnaire spécial de maths que je n’avais jamais vu auparavant. Les cours sont adaptés à mes besoins. »
- « J’ai aimé les méthodes de cours, d’exercices ; j’ai aimé l’efficacité, l’ambiance, la façon d’apprendre. »
Le concept des cours en individuel avec plusieurs élèves, le contenu des cours qui donne un accès facile à la compréhension, les principes du relationnel, toutes ces caractéristiques de travail font de Maths Rattrapage un lieu unique de progression pour les élèves.
