Lézard Créatif se connecte à ses clients
Célébrant cette année son 15e anniversaire, Lézard Créatif a choisi de placer le web et la connaissance de ses clients au cœur de ses préoccupations.
L'enseigne d'ateliers-boutiques Lézard Créatif profite de son 15e anniversaire pour faire souffler un vent de modernité dans ses méthodes de connaissance client en utilisant toutes les possibilités qui lui sont offertes par le web.
Depuis un an, le spécialiste des arts créatifs travaille à de nouvelles méthodes de collecte, d'analyse et d'utilisation des données dans le but de toujours mieux satisfaire ses clients, mais aussi d'attirer de nouveaux artistes au sein de ses ateliers. Cela passe notamment par le lancement de la réservation d'ateliers en ligne ou encore la mise en place du click and collect. Pour l'accompagner dans la réalisation de ces objectifs, Mickaël ROUSSEAU, dirigeant du réseau, a fait appel à deux spécialistes en la matière, Jean-Jacques Le Menn pour la dimension datamart, et Florence Ruellan pour la dimension web.
Depuis 2002, Lézard Créatif propose des ateliers pour artistes amateurs ou confirmés de tous âges dans tous les domaines des arts créatifs. Au sein de ses établissements, les clients peuvent également retrouver un grand choix de produits et de matériel pour continuer à créer chez eux. Ayant opté pour un développement en franchise en 2008, le réseau regroupe aujourd'hui plus d'une vingtaine de points de vente, et vise 50 implantations à l'horizon 2020.
