Dietplus : témoignage d’Emmanuelle Gacogne, franchisée à Moissy-Cramayel

Réseau de franchise créé en 2010, Dietplus est une enseigne spécialisée dans l'amincissement par rééquilibrage alimentaire. Surfant actuellement sur une belle dynamique, l’enseigne ne cesse d’enregistrer depuis plusieurs mois de belles performances en termes de chiffre d’affaires. Mais qui de mieux pour parler du réseau que les franchisés eux-mêmes ? Aujourd’hui, c’est Emmanuelle Gacogne, franchisée depuis septembre 2016, qui raconte son expérience au sein de l’enseigne.

Franchisée dans la commune de Moissy-Cramayel (située dans le département de Seine-et-Marne en région Île-de-France), Emmanuelle Gacogne a décidé de se lancer dans une carrière entrepreneuriale avec l’enseigne Dietplus, après une carrière d’assistante de direction, attirée par le côté humain et la proximité du réseau avec ses clients : « Quand je vois comment sont mes clients au bilan, et comment ils sont après avoir atteint leur objectif, et leur phase de stabilisation c’est à chaque fois une belle victoire et je me dis que j’ai fait mon devoir de coach ».

Désormais épanouie dans son nouveau costume de coach en rééquilibrage alimentaire, Emmanuelle Gacogne affirme séduire ses clients par le biais du bouche-à-oreille, mais également à l’aide des réseaux sociaux : « Au début, j’ai fait beaucoup de street marketing et de visites chez les commerçants. Aujourd’hui, mon centre fonctionne principalement par le parrainage et le bouche-à-oreille. Je communique aussi beaucoup sur Facebook, où je fais quelques publicités ponctuelles ».

Concernant sa relation avec le franchiseur, Emmanuelle déclare être en phase avec le projet vendu par ce dernier, dont elle apprécie fortement l’accompagnement et l’écoute : « Je le suis totalement, car, aujourd’hui, tout se déroule conformément à ce que m’avait dit le développeur lors de nos premiers échanges. Tout correspond à ce qu’il m’avait présenté. C’est pourquoi je recommande à tout le monde cette franchise. D’autant que le côté humain est toujours présent dans nos relations. Si j’ai besoin d’être rassurée ou réconfortée, il y a toujours quelqu’un pour me répondre ».

Pour Emmanuelle, le succès du réseau Dietplus auprès des clients s’explique notamment par sa connaissance de son secteur d’activité, mais également par l’accueil très chaleureux proposé dans chaque point de vente. Dès la première rencontre, ces derniers sont plongés dans un environnement accueillant et très chaleureux qui les met rapidement en confiance, et qui traduisent aussi la proximité entre le réseau et ses clients : « Le bilan nutritionnel permet de faire connaissance avec leurs habitudes alimentaires et leur mode de vie. Le fait qu’il soit offert est très apprécié ! Le livre d’or leur permet de voir que les pertes de poids obtenues dans le centre sont bien réelles. On prend soin de leur accueil, on leur offre le thé, on diffuse un effluve d’huiles essentielles agréable et apaisante... Ce sont des petits détails, mais dont la somme est très importante. Dans ce concept, tout est mis en œuvre pour que les gens se sentent bien chez nous, et pour que nous réussissions ! »