IlliCO Travaux met des moyens conséquents dans l’accompagnement de ses nouveaux franchisés

Rencontré lors de Franchise Expo Paris 2018, Nicolas Daumont, fondateur et dirigeant de la franchise IlliCO Travaux est revenu sur le développement et les ambitions du réseau pionner sur le marché français du courtage en travaux. Près de 20 ans après sa création, le réseau IlliCO Travaux a su se renouveler, développer de nouveau outils et services et sensiblement optimiser son suivi des franchisés pour leur assurer une totale réussite.

Dans les années 2000, IlliCO Travaux crée un nouveau métier

Nicolas Daumont admet que « le réseau s’est construit sans forcément avoir pleinement intégré toutes les implications du métier de franchiseur ». Créé en 2000, le réseau IlliCO Travaux a connu une ascension remarquable, porté par le caractère novateur de son concept de courtier en travaux. Pendant la première décennie de son histoire il a reçu de nombreuses reconnaissances des instances de la franchise et de l’entrepreneuriat. Créant un nouveau métier et exploitant un nouveau marché, il a inspiré d’autres entrepreneurs qui ont permis au marché de se développer, de murir et gagner en maturité.

Au début des années 2010, après 10 années de croissance continue, le réseau IlliCO Travaux ressent le besoin de stopper son expansion pour se structurer davantage, afin d’offrir un meilleur accompagnement à ses franchisés, et travailler en profondeur sur son rôle de franchiseur. Son intégration au groupe Maison France Confort en 2015 (cf. IlliCO travaux intègre le groupe Maisons France Confort) va lui donner les moyens nécessaires pour consolider ses bases, opérer une restructuration et relancer le développement de son réseau de franchise. « Aujourd’hui nous comptons 43 franchisés et envisageons de recruter 20 nouveaux entrepreneurs cette année pour être 60 fin 2018 et une centaine dans les 3 ans », détaille Nicolas Daumont qui annonce sa volonté d’adopter un « rythme de développement mesuré et qualitatif afin d’offrir aux nouveaux arrivants le meilleurs accompagnement possible ».

Offrir le meilleur accompagnement aux nouveaux franchisés

L’accompagnement optimal des nouveaux franchisés est en effet au cœur du nouveau concept IlliCO Travaux. « En plus des animateurs réseaux classiques, nous avons recruté un coach exclusivement dédié au suivi des nouveaux arrivants, explique le dirigeant. Il les suit durant au moins 6 mois après leur installation. La formation d’intégration a aussi été adaptée pour permettre le meilleur démarrage possible. Elle comprend deux semaines au siège et deux semaines sur le terrain, au sein d’une agence IlliCO Travaux. Puis le franchisé bénéficie d’une formation complémentaire après ses trois premiers mois d’activité et une autre après six mois ».

Ce suivi est indispensable pour permettre aux nouveaux franchisés de lancer leur activité dans les meilleures conditions, d’autant plus qu’il y a « 5 à 7 mois d’inertie au début de l’activité, en raison des délais entre la réalisation des premiers devis de chantier et l’encaissement des premières factures ». Cette période est cruciale pour le chef d’entreprise qui doit « construire son réseau d’artisans partenaires, prospecter ses premiers clients et réaliser ses premiers devis avant de lancer son premier chantier ». L’accompagnement du coach dédié et du réseau lui offre le cadre idéal pour aborder cette période de lancement. En général, un franchisé IlliCO Travaux est ainsi en capacité de vivre de son activité après 6 mois d’exercice.

Pour permettre à ses franchisés de bien démarrer, le réseau IlliCO Travaux a également volontairement verrouillé certains secteurs d’implantation. « Nous avons décidé de protéger les secteurs d’implantation des nouveaux franchisés en ne permettant pas à d’autres franchisés IlliCO Travaux de s’installer à proximité, même si le potentiel de la zone le permet, pour leur laisser le temps de se développer. » C’est également pour cette raison que le réseau s’est fixé un objectif de 100 implantations dans les 3 ans avant de faire une pause dans son développement afin d’analyser finement son maillage et ses capacités d’expansion ultérieures.