La satisfaction client au cœur de la stratégie In&Fi Crédits
In&Fi Crédits base sa stratégie commerciale sur la proximité et la satisfaction client. Le réseau de courtiers en crédits se donne tous les moyens pour offrir une qualité de service et une proximité irréprochable aux clients de ses agences. C’est dans cette optique que le réseau vient de déployer un nouvel outil destiné à recueillir l’avis de ses clients.
Présenté sous forme de questionnaire de satisfaction en ligne, ce nouvel outil permet à chaque personne ayant fait appel aux services d’une agence In&Fi Crédits dans le cadre de l’obtention d’un financement, d’évaluer et commenter son expérience.
Pour le client In&Fi Crédits, c’est l’occasion de faire part de sa satisfaction et de ses éventuelles remarques sur la prestation de service assurée par son courtier In&Fi Crédits.
Quant au réseau In&Fi Crédits, cette démarche lui permet d’exploiter les retours clients pour estimer leur taux de satisfaction et disposer de pistes d’amélioration. Ces comptes rendus clients représentent également un support privilégié pour faire valoir le savoir-faire et la performance In&Fi Crédits auprès de ses prescripteurs et prospects, et rassurer ses futurs clients.
