Interview All4Home : « 80.000€ d’augmentation de CA et une nouvelle ouverture en objectif »
Tiphaine Thebaud vient de signer le renouvellement de son contrat de franchise avec le réseau de services à la personne All4Home. Il revient pour Toute la Franchise sur le développement de son activité et sur ses perspectives pour l’année en cours.
Toute la Franchise : Pouvez-vous vous présenter rapidement ? Qui êtes vous ? Quel est votre parcours professionnel ?
Tiphaine Thebaud : J’ai 40 ans, j’ai un parcours avec un BTS action commercial et j’ai travaillé 11 ans dans la banque. J’ai toujours eu une profonde envie d’indépendance, et en 2011, après un bilan de compétence, je me suis lancé à mon compte sous l’enseigne All4Home. Je n’en pouvais plus dans mon ancien métier d’avoir à rendre des comptes à une hiérarchie, d’être sous pression pour atteindre des objectifs toujours plus élevés, d’avoir peu de lien social… Je voulais travailler pour moi.
TLF : Quels sont les points forts du réseau All4home qui vous séduisent ?
T.T. : Je pense que l’une des grosses difficultés dans le secteur du service à la personne, c’est l’acquisition de nouveaux clients. Le réseau All4Home est là pour m’aider à trouver de nouveaux clients, assurer la gestion par des logiciels appropriés et connaitre le suivi RH rigoureux nécessaire à ce métier.
TLF : Quels sont, selon vous, les principaux atouts des services proposés par All4home ?
T.T. : Des tarifs très abordables, sans frais annexe et un service de qualité pour apporter de la satisfaction client. Nous sommes en mode prestataire ce qui permet au client de ne pas avoir à subir les inconvénients de l’embauche en direct.
TLF : Que vous apporte le franchiseur au quotidien ?
T.T. : Au quotidien le franchiseur m’apporte des nouveaux clients potentiels sur ma zone de chalandise, des outils de gestion et de rentabilité intéressants et du conseil notamment en matière RH.
TLF : Quels sont, selon vous, les principaux atouts d’All4home par rapport aux autres réseaux ?
T.T. : Nous sommes 100% indépendants, libres de nos décisions et avec de grandes marges de manœuvre tout en bénéficiant de l’accompagnement d’une franchise. J’aime cette liberté aussi de ne pas avoir à fournir de relevés des ventes quotidiennes, hebdomadaires …
TLF : Comment se passent les relations avec vos collègues franchisés ?
T.T. : On se rencontre tous une fois par an à la convention annuelle. On se voit de temps à autres sur Paris entre franchisés de l’île de France et on a des réunions régionales. On partage notre quotidien et on passe de bons moments ensemble.
TLF : Quel est votre objectif pour 2018 - 2019 en termes de croissance ou de développement ?
T.T. : Je table sur un objectif annuel de croissance de 80k€ de mon chiffre d’affaires et sur l’ouverture d’une nouvelle agence sur ma zone de chalandise afin de renforcer ma présence et développer la notoriété de la marque.
TLF : Quel est le niveau actuel de performance de votre entreprise (taille, effectif et rentabilité)
T.T. : Mon entreprise compte une quarantaine de salariés pour un CA annuel de 500 k€. Ma rentabilité est bonne et dans la moyenne de ce qui se pratique dans les bonnes agences sur mon secteur géographique.
TLF : Quelle est votre zone de chalandise ?
T.T. : Nous sommes implantés sur l’Ouest parisien. Cela va de Saint Denis à Boulogne, et nous nous étendons vers l’ouest jusqu’à Poissy. Une grosse partie de mon activité se concentre sur le secteur de Levallois à Neuilly S/Seine.
TLF : Quels conseils donneriez-vous aux candidats à la franchise ?
T.T. : Etre chef d’entreprise nécessite d’avoir envie, d’être polyvalent, curieux et positif. Ces qualités sont nécessaires au quotidien. Il faut aussi faire preuve d’une certaine rigueur au travail car personne ne va vous dire de vous lever le matin !
TLF : Peut-on dire aujourd'hui que vous êtes épanoui professionnellement ?
T.T. : Oui, je suis ravi d’être où je suis et d’avoir la liberté de gérer mes journées comme je l’entends. Je suis également très fier d’avoir une équipe que j’ai montée avec mes valeurs humaines et que je pilote. La satisfaction de mes clients est la récompense.
