Témoignage du franchisé Générale des Services de Tassin-la-Demi-Lune
Luc Girardot est franchisé du réseau Générale des Services à Tassin-la-Demi-Lune : pour Toute la Franchise, il a accepté de revenir sur ses débuts aux côtés de l'enseigne dédiée aux services à la personne.
Toute la Franchise : Quel a été votre parcours professionnel ?
Luc Girardot : Diplômé de l’ESIAE Paris (Ecole de commerce) et master IFMI (ESC Clermont Ferrand), j’ai effectué toute ma carrière dans le secteur d’activité de la location et entretien d’articles textiles auprès de professionnels. J’ai été en charge de services clients (suivi prestation, négociation commercial, développement CA) et service logistique (tournée de distribution, optimisation des coûts). Un choix personnel et familial m’a fait atterrir à Lyon où j’ai pu bénéficier d’un PSE qui m’a laissé le temps de faire murir et préparer mon projet
TLF : Pourquoi avoir décidé d’entreprendre sur le marché des services à la personne ?
LG : Question de savoir-être et de savoir-faire. Je voulais donner un sens à mon travail et, au-delà de l’aspect économique, apporter un service qui se voit avec des échanges et retours clients et vivre cette aventure en équipe. De plus je pensais avoir des compétences transférables à ce nouveau métier : ressentir les besoins clients, mettre en place des prestations, suivre des prestations, travailler avec des équipes externalisées, travailler avec le secteur du médico-sociale. Ensuite, parce que c’est un secteur d’activité en pleine croissance.
TLF : Pourquoi la franchise ? Et parmi tous les acteurs en présence sur le marché, quels ont été vos critères pour sélectionner votre franchiseur ?
LG : Autant j’étais persuadé de mes capacités dans le cœur de ce métier, autant j’avais des doutes sur ce qu’on peut appeler le back office : Paie, RH, évolution fiscale et sociale, outil SAP. La franchise sécurise ces aspects en apportant un savoir-faire reconnu et des réponses rapides que l’on peut avoir dans le démarrage et la pérennité de l’entreprise.
Ce qui m’a fait rejoindre Générale des Services c’est le plan de formation précis et clair, la rencontre avec les créateurs et encore dirigeants au siège à Angers, l’ouverture totale du réseau quand il a fallu se renseigner et rencontrer les franchisés, la possibilité d’ouvrir l’agence sur la zone de chalandise souhaitée, le partage de valeurs.
Beaucoup de réseaux font rêver sur des chiffres de développement, Générale des Service n’a jamais caché les difficultés
TLF : Vous avez ouvert votre agence depuis quelques mois maintenant, que vous a apporté votre franchiseur jusqu'ici et comment jugez-vous votre démarrage d’activité ?
LG : Ils disent ce qu’ils font et font ce qu’ils ont dit. Evidemment, on espère toujours plus de réactivité, mais ils ont été présent au moment où il le fallait soit directement, soit par le master franchisé de Lyon. C’est clairement un accélérateur d’activité. Mon objectif était de facturer mille heures de prestation mensuelle au bout de la première année, et ensuite de faire ce gap chaque année. Au rythme actuel, je devrais atteindre les 2000 heures de prestation mensuelle au 31 décembre 2018, soit une avance de 3 mois sur mon prévisionnel. Mais attention, rien n’est gagné, c’est un métier où la rentabilité se gagne sur pleins de détails. Mon mix produit est très bon.
