Comment améliorer le service aux personnes âgées : l’agence Senior Compagnie de Saint-Malo s’empare du sujet
Acteur majeur de l’aide aux personnes âgées et/ou handicapées, Senior Compagnie propose tout un panel de services destinés à améliorer leur bien-être au quotidien. L’ensemble des franchisés du réseau œuvrent ainsi à favoriser le maintien à domicile de leurs bénéficiaires et travaillent en permanence à l’amélioration de leurs actions. C’est notamment le cas de l’agence Senior Compagnie de Saint-Malo qui a récemment réuni différents acteurs locaux pour mener une réflexion commune sur les actions à mener pour améliorer encore davantage l’accompagnement des personnes âgées.
Le 27 juin dernier, Nathalie Rues, directrice de l’agence Senior Compagnie Saint-Malo, et Amélie Mathieu, responsable de secteur, ont ainsi convié un infirmier libéral, un responsable et un cadre infirmier de l’HAD, une infirmière coordinatrice de la PTA, un responsable Domimed et un pilote Maïa à un petit déjeuner. Cette rencontre a été l’occasion d’échanger sur le sujet du bien-être des bénéficiaires de l’agence mais également sur les moyens à déployer pour faire évoluer l’image du maintien à domicile.
Comptant une trentaine de salariés au service de plus de 110 bénéficiaires résidant sur tout le Nord de l’Ille-et-Vilaine, l’agence Senior Compagnie de Saint-Malo contribue directement à l’amélioration du quotidien des personnes âgées et sa directrice est soucieuse du bien-être de chacun, des bénéficiaires de l’agence tout comme de ses salariés. Les deux étant intimement liés. « J’ai pu exercer le métier d’auxiliaire de vie et j’en comprends les inconvénients, les difficultés et les points forts », rapporte Nathalie Rues.
C’est cette notamment cette volonté de veiller au bien-être de chacun qui a déterminé son choix de carrière. Educatrice spécialisée de formation, elle explique avoir « choisi un poste de responsable pour m’assurer du bien-être des salariés dans leur poste de travail et offrir un service de qualité à nos bénéficiaires ». Ce petit déjeuner s’inscrit dans cette démarche d’impliquer le maximum de partenaires et d’acteurs locaux pour mener une réflexion commune et s’engager sur des projets et groupes de travail.
Cette initiative est en tous points cohérente avec les valeurs de de proximité, de respect, d’écoute et d’empathie portées par Senior Compagnie depuis sa création en 2007. Des valeurs qui sont partagées par les 80 agences qui composent aujourd’hui le réseau, employant quelque 1.500 assistants de vie au service de plus de 4.000 bénéficiaires.
