L’Onglerie soigne son e-réputation pour favoriser la fidélisation client en boutique

Les avis consommateurs, élément clé d’une stratégie digitale performante

Alors que les comportements d’achat sont plus que jamais influencés par les avis consommateurs, l’Onglerie met tout en œuvre pour développer une image de marque forte sur internet. Cela passe par une stratégie digitale performante assurant une visibilité web optimale. Cette stratégie se base sur la production de contenus et services pratiques. 

Au-delà des contenus digitaux qu’elle génère et maitrise, l’Onglerie accorde une attention toute particulière aux avis émis par ses clients qu’elle considère comme le garant de la bonne réputation de son enseigne et un facteur majeur de vente et de fidélisation. 

Un reflet de l’expérience client

Ces avis sont le reflet de la satisfaction de ses clients. Pour les internautes, ils représentent une mine d’informations d’ordre pratique, sur les horaires d’ouverture, les prix des produits et prestations, etc. Mais ils permettent surtout d’apprécier la satisfaction des clients de l’enseigne et d’avoir leur retour d’expérience sur les produits et prestations proposés dans les instituts du réseau. 

Si les avis positifs sont un formidable levier d’acquisition de nouveaux clients, les avis négatifs sont aussi riches en enseignement pour l’enseigne qui les exploite pour travailler à l’optimisation permanente de ses produits et services. Cette démarche vertueuse se matérialise par une note moyenne d’avis Google de 4,16/5 pour l’ensemble des instituts L’Onglerie du réseau. 

Pour en savoir davantage sur L’Onglerie, les atouts de son concept et les conditions pour ouvrir un institut avec l’enseigne, rendez-vous sur la fiche de présentation de la franchise L’Onglerie.