Franchise cuisines Ixina : sécurité, sérénité et solidarité pour la réouverture

Réouverture : 155 magasins à l'écoute des clients

C'est dans un état d'esprit positif et ambitieux que le réseau Ixina a rouvert ses 155 points de vente le 11 mai dernier, désireux de prouver à ses clients qu'il a su s'adapter à la situation et à leurs attentes après ces deux mois de confinement.

Parmi ces attentes, l'enseigne du groupe FBD a notamment voulu répondre à des besoins de sécurité, de sérénité et de solidarité. Ainsi, les règles sanitaires tout au long du parcours client (magasin, livraison, pose) est bien sûr de mise, et Ixina continuera de proposer les projets à distance mis en place depuis le 17 avril. Côté sérénité, le réseau assure sa solidité, même en temps de crise, et garantit l'achèvement des projets, même si un magasin devait se trouver en difficulté. Enfin, en ce qui concerne la solidarité, Ixina s'est associé à l'initiative sauvetoncommerce.fr, et offre des bons solidaires de commerçants locaux pour tout achat d'une cuisine en mai et juin.

Deux mois pour se réinventer

Si le groupe peut proposer tout cela et reste confiant pour l'avenir, c'est aussi parce qu'il a su mettre à profit ces deux mois de confinement pour se réinventer. Ixina a par exemple su soutenir ses franchisés avec l'organisation de comités exceptionnels hebdomadaires pour les conseiller et maintenir le dialogue, et celle d'un webinaire avec le conférencier Michaël Aguilar sur le thème "Vendre quand les temps sont durs". 

Côté clients, l'enseigne a également veillé à maintenir le lien, en particulier sur les réseaux sociaux avec une communication spécifique au confinement. Sa vidéo "fitness en cuisine" avec Mickael Augusto a par exemple touché 182.000 personnes. Une campagne TV a également été mise en place, mais ce sont surtout les projets à distance qui constitue la grande nouveauté du confinement, offrant la possibilité aux clients de poursuivre leurs projets ou d'en initier de nouveaux.

En outre, le confinement a permis à de nombreux Français de réinvestir leur cuisine, cuisiner étant la quatrième activité la plus pratiquée ces deux derniers mois, et 50% des personnes interrogées affirmant avoir cuisiné davantage et avoir initié leurs enfants. L'occasion, pour certains d'entre eux, de se rendre compte des défauts de leur vieille cuisine, et peut être d'envisager de nouveaux projets !

Enfin, pour Elodie Coutand, directrice générale Ixina France, Ixina peut aussi rester ambitieux "car le marché de la cuisine est résilient, car le réseau Ixina est fort et car nous avons de nombreux projets à porter pour répondre aux (nouveaux) besoins de nos clients : ouvertures de magasin, solutions à distance, digitalisation, aide au financement…"

Pour en savoir plus sur le développement de l'enseigne, retrouvez sa fiche personnalisée sur les pages de Toute la Franchise, et demandez sa documentation pour découvrir comment devenir franchisé Ixina.

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