Un accompagnement quotidien pour les franchisés Avéo

Pendant le confinement, la priorité du groupe Avéo a été l’accompagnement et le soutien à ses clients, ses salariés et ses franchisés. Ces derniers ont été tenus au courant quotidiennement par Sylvain Rey, gérant du groupe Avéo et Isabelle Labbe, directrice du développement, de l’évolution de la situation et des moyens à leur disposition pour soutenir leur entreprise. Lorsque certaines activités, notamment liée au BTP ont pu reprendre, l’enseigne a instauré un protocole d’intervention. « Dès lors qu’il ait été demandé par le gouvernement de reprendre les activités liées au secteur du BTP, j’ai élaboré avec mes équipes un document récapitulant les procédures internes pour faire face à la crise » explique Sylvain Rey, gérant du groupe Avéo,  « remis à l’ensemble des salariés ainsi qu’à nos clients, il a pu rassurer et permettre la reprise de l’activité des commerciaux à domicile mais aussi de différents chantiers en cours ou en préparation. » 

Le groupe a également mis à profit cette période pour orienter ses franchisés, à travers des formations, vers les actions à mettre en place pour développer leur activité, malgré le contexte. Celles-ci concernaient le management, la communication ou les relations commerciales. Elles ont été réalisées une à deux fois par semaines via des webinars qui ont été suivis par 60 à 95 % des franchisés. Les franchisés ont pu aussi s’exprimer dans une « Gazette » interne pour raconter la manière dont ils vivaient leur confinement et la partager avec les autres membres. 

De plus, afin fédérer l’ensemble des membres du réseau, Avéo a lancé un challenge musical : chaque agence pouvait s’exprimer à travers une vidéo mettant en « musique » des outils utilisés dans la rénovation d’habitation. La vidéo, à laquelle presque 100% des franchisés ont participé, met donc en scène des marteaux, perceuses, coussins, verres animé par autant de personnes. Elle est visible sur le compte LinkedIn d’Avéo.

Enfin, lors de la reprise d’activité, le groupe a déployé une large campagne de communication auprès de ses clients et de ses partenaires pour les rassurer sur le respect de mesures sanitaires. Cette opération a connu un véritable succès sur les réseaux sociaux avec près d’un million d’impressions sur LinkedIn et Facebook.

Si vous êtes intéressés par le home staging et souhaitez plus d’information sur ce réseau et ouvrir votre propre agence dans ce domaine rendez-vous sur la fiche enseigne Avéo