« Au sein de dietplus, je m’éclate et les gens sont reconnaissants », Maryline Heuret, (franchisée à Muret)
Quelques semaines après le déconfinement, les enseignes reprennent petit à petit leurs activités. Maryline Heuret, franchisée dietplus à Muret, près de Toulouse, à Muret, depuis trois ans et demi, témoigne aujourd’hui de son expérience au sein de son réseau.
Pendant toute la période du confinement, les franchisés dietplus ont pu compter sur le soutien du réseau qui les appelait régulièrement afin de prendre de leurs nouvelles, mais également mettre en place les mesures nécessaires pour continuer à suivre leurs clients comme le souligne Maryline Heuret : « la franchise dietplus a mis en place des actions à destination des clients, pour éviter qu’ils ne grignotent. Des vidéos publiées sur les réseaux sociaux avaient également pour objectif de les divertir », explique cette dernière dans un premier temps, avant de poursuive, « pendant le confinement, le suivi s’est fait par téléphone et les livraisons se sont poursuivies grâce au paiement en ligne, mis en place par dietplus. Je partageais les astuces dietplus avec mes clients et leur insufflais aussi du courage ».
« La majorité de ma clientèle est revenue, plus fidèle que jamais »
Pour les franchisés, l’enseigne a proposé des animations sur le groupe Facebook pour leur changer les idées : « il s’agissait, par exemple, de choisir une chanson et de se filmer en train de danser. Elle nous a maternés ! » confie Maryline Heuret. Depuis la reprise le 11 mai, tous les rendez-vous se font au centre, sauf en cas de suspicion de Covid. L’utilisation de gel, les gestes barrières et le port du masque sont devenus la norme : « j’ai fait installer des plaques en plexiglas et je limite les quantités de produits présentés sur les étagères. La majorité de ma clientèle est revenue, plus fidèle que jamais, et sans prise de poids à déclarer, d’ailleurs. J’ai retrouvé des anciens clients mais également trouvé des nouveaux » précise la franchisée.
Pour la suite de son aventure au sein du réseau, Maryline Heuret nourrit de grandes ambitions : « au sein de dietplus, je m’éclate et les gens sont reconnaissants. Pour ma part, j’aimerais m’agrandir et trouver un local pour ouvrir un deuxième centre, et ainsi cibler une nouvelle clientèle ».
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