Comment Crédit Libra accompagne ses affiliés au quotidien et plus particulièrement dans le contexte de crise ? – Interview

Pouvez-vous nous décrire en quelques mots quelles sont vos missions auprès des IOB [Intermédiaires en Opérations Bancaires] ?

Nicolas Richard : Animer, développer et former sont les leitmotivs de l’équipe commerciale. Nous nous basons sur dix années d’expérience terrain pour transmettre les bonnes pratiques et les bons indicateurs.

Benjamin Tronel : Mon souhait est de pouvoir apporter un accompagnement sur mesure à chaque indépendant car les besoins et difficultés rencontrées varient.

Quelles ont été vos actions pour aider les IOB du Groupe PREMISTA pendant le confinement qui a été une période difficile en termes de génération de business ?

NR : L’annonce du confinement a été brutale car, étant des hommes de terrain, ne pas pouvoir se déplacer chez nos apporteurs d’affaires et nos clients résonnait comme une interruption du business ! 

Nous avons accompagné nos indépendants sur trois points stratégiques :

• Communication vers leurs apporteurs d’affaires
• Travail du fichier clients
• Développement de l’action parrainage client

BT : Effectivement, nous nous sommes rapidement adaptés avec des rendez-vous en visio qui ont permis de conserver du lien et apporter un soutien primordial durant cette période si particulière.

Rédaction d’un mailing type transmis à tous les apporteurs, extraction du fichier clients, formation sur le discours action relance, etc. : Toutes ces actions ont permis à nos indépendants de conserver un flux de contacts et de générer du chiffre d’affaires.

Qu’est-ce qui différencie l’accompagnement commercial du réseau Simply MIOB de celui des autres packageurs du marché ?

NR : Le monde du courtage évolue, les produits de nos partenaires financeurs se spécialisent, nos apporteurs d’affaires se multiplient. Ce constat nous a démontré que l’accompagnement était nécessaire pour pouvoir pérenniser notre activité et celle de nos clients. Après un audit réalisé sur le marché des indépendants, nous avons pu constater le besoin de soutien commercial pour faire face à ces évolutions. 

BT : Tout d’abord nous souhaitons insister sur le fait que nous accompagnons l’ensemble de nos clients avec le même dévouement et la même qualité de service. Nous adaptons nos formations, nous étudions et communiquons sur les indicateurs de performance nécessaire au pilotage d’une activité. Comme j’aime le dire : "Du professionnalisme saupoudré d’optimisme et de convivialité". 

Vous accompagnez également les mandataires du réseau national Crédit Libra, quelles actions menez-vous au quotidien pour aider les affiliés à développer leur activité ?

NR : Crédit Libra est le modèle mandataire premium du Groupe Premista, nous apportons à nos affiliés une diversification de huit produits dont les trois principaux sont le regroupement de crédits, le prêt immobilier et l’assurance. Dans le contexte actuel de réduction des marges, la diversification produits permet une diversification et un développement du chiffre d’affaires. Nous apportons des formations techniques, commerciales et terrains afin de pouvoir assurer une maitrise complète de la chaîne de transformation sur l’ensemble des produits.

La notion de partage est également importante. Pour cela nous invitons chaque année notre réseau Crédit Libra à quatre réunions trimestrielles, un challenge voyage et un séminaire annuel afin de pouvoir réunir nos partenaires financeurs, nos formateurs, nos équipes techniques et commerciales dans un même lieu.

Un dernier mot ?

NR : L’accompagnement de notre équipe commerciale combiné au soutien des backs office métiers sera la clé du succès de demain pour les IOB qui nous ont fait confiance !

BT : Rejoindre les réseaux indépendants du Groupe Premista c’est affirmer son indépendance tout en étant accompagné !

Pour en savoir davantage sur le concept Crédit Libra et les conditions pour devenir IOB affilié du réseau, rendez vous sur la fiche de présentation de l’enseigne Crédit Libra.