« Le protocole Dietplus est une véritable formule magique ! », Muriel Boumazza, franchisé Dietplus à Sélestat
Franchisée Dietplus depuis 2 ans à Sélestat, dans le Bas-Rhin, Muriel Boumazza connaît depuis plusieurs mois une forte croissance, malgré la crise sanitaire. Elle explique les raisons de son succès.
Ecoute, adaptation, disponibilité, ponctualité
« Dans ma pratique de coach, j’ai plusieurs principes sur lesquels je fonde mon activité », explique ainsi Muriel Boumazza :
- « Le premier, c’est l’écoute. Il faut savoir accorder le temps nécessaire au client et tenir compte de ses difficultés matérielles, personnelles, financières, etc. Tout ce qui pourrait le freiner dans sa perte de poids a une importance car cela va nous permettre de le conseiller de manière personnalisée. »
- « Le second pilier est l’adaptation. En ces temps difficiles, il nous en a fallu à tous ! C’est ce qui m’a permis de maintenir mes résultats pendant et entre les confinements. »
- « Enfin, le troisième principe à ne jamais perdre de vue, et qui pour moi est le plus important, c’est la disponibilité. Mes clients savent qu’ils peuvent compter sur moi quand ils ont une question. Je suis là quand ils ont besoin de moi et c’est une marque de respect envers eux. Pour moi, c’est la base d’une bonne relation avec le client. C’est un choix personnel : si un client m’envoie une demande en dehors de mes horaires d’ouverture, je lui réponds. Et la plupart du temps, le client est satisfait et reconnaissant ! »
- « Pour finir, je dirais qu’il faut également faire preuve de ponctualité, car c’est une marque de respect. Toutes ces petites choses sont essentielles pour instaurer un climat de confiance avec le client, qui permet de le motiver pour sa perte de poids. »
Mais surtout, la coach minceur de Sélestat rappelle que « le protocole proposé par Dietplus est une véritable formule magique » qu’il suffit d’appliquer à la lettre pour rencontrer le succès.
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