« Lorsque l’on est face à un problème, on peut toujours compter sur l’aide d’un interlocuteur que ce soit au siège ou via d’autres agences », Antoine Bourreau (Générale des Services Niort)

Générale des Services, l’interlocuteur unique du domicile avec une large gamme de services aux particuliers

Après un BTS action commerciale, Antoine Bourreau intègre le groupe Casino en 1994. Il y occupe différents postes d’encadrement avant de partir à Taïwan où il a la mission d’ouvrir des hypermarchés. En 2000, il rentre en France et prend en charge une équipe de plus de 100 vendeurs sur la façade ouest de la France. Puis, il intègre en 2006 la filière foncière commerciale du groupe, Mercialys, et part s’installer à Niort.

Toutes ces expériences lui ont permis d’acquérir de nombreuses compétences : management, RH, marketing, business unit… Face à ce constat et à son souhait depuis toujours de devenir indépendant, il quitte le groupe Casino pour entreprendre. Mais ce dernier n’est pas arrêté sur le secteur au sein duquel il veut lancer sa nouvelle activité. Il pense tout d’abord au commerce, puis après concertation avec sa femme, il se rend compte que le fil rouge de sa carrière a été d’aider et d’accompagner les autres. Le secteur des Services à la Personne prend alors tout son sens. Il décide de se tourner vers la franchise car c’est un domaine qu’il ne connaît pas assez bien et où la réglementation est complexe. 

Un concept unique

Après un benchmark, trois réseaux retiennent son attention. Il est conquis par Générale des Services suite à un échange avec Didier Chateau et à une journée d’intégration. Cependant, il sera définitivement convaincu après avoir fait le tour du siège et constaté que c’est effectivement un réseau à taille humaine où l’échange et la communication sont réellement importants. Ce qu’il aime particulièrement, c’est sa rencontre avec tous les salariés de la tête de réseau et leur facilité d’accès. Il entre alors en formation pour 40 jours, avec l’actuel franchisé de La Flèche. Il apprécie ce long temps de formation, car cela lui permet d’aller dans les détails et d’aborder les différentes thématiques auxquelles il devra faire face après son ouverture. Il profite également de ce moment pour apprendre à connaître toutes les personnes présentes au siège et tisser des liens particuliers, avec différents franchisés en activité. 

« Notre principal travail consiste à gérer de l’humain »

En octobre 2016, il ouvre son agence Générale des Services à Niort. En perpétuelle évolution, elle compte actuellement 27 salariés. Très impliqué localement, Antoine est référent au sein de la Fédération du service aux particuliers (FESP) pour le département des Deux-Sèvres. Pour ce dernier, la proximité et l’accompagnement proposé par le réseau sont des qualités indispensables et déterminantes dans son choix : « La proximité ! Ce qui est vraiment appréciable avec le groupe Générale des Services, c’est la facilité de contact avec tous, du PDG, que l’on peut joindre en direct sans difficulté, aux franchisés. Lorsque l’on est face à un problème, on peut toujours compter sur l’aide d’un interlocuteur que ce soit au siège ou via d’autres agences. C’est un appui fort qui rassure ».

Le conseil aux futurs entrepreneurs d’Antoine Bourreau :

« À mon sens, ce qui est vraiment important, c’est la préparation de l’étude de marché. On a tendance à souvent oublier certaines choses et à être parfois trop optimiste. Il faut donc faire attention à bien la construire et à être le plus juste possible. Je dirai ensuite que la persévérance est une qualité nécessaire à la réussite. En effet, notre principal travail consiste à gérer de l’humain. Or, l’humain peut connaître de nombreux aléas, il faut donc être solide psychologiquement, en particulier en cette année où la Covid-19 n’épargne personne.Enfin, il faut réussir à se garder des moments de décompression pour maintenir une capacité d’écoute et de partage optimale ».

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