« La crise a constitué une sorte d'opportunité pour notre réseau, en accélérant la digitalisation de notre économie », Grégory Regouby (Plus que PRO)

Pouvez-vous vous présenter ? 

Je m'appelle Grégory Regouby. J'ai commencé jeune une carrière d'entrepreneur, avant de fonder en 2014 avec mon associé Sacha Goepp la société Plus que PRO, devenue le leader français de l'avis client dans toutes les professions anxiogènes (achat engageant pour un professionnel ou une famille). Le développement en réseau proprement dit a démarré en 2018 après que nous ayons totalement éprouvé notre concept. 

Pour vous la décrire simplement, notre solution remplit deux objectifs : 

D'abord, nous sommes un réseau avec tous les avantages que cela induit en faveur des professionnels.  Plus que PRO apporte la valeur de la preuve et une solution digitale complète basée sur la publication en ligne d’avis clients contrôlés sous process certifié et totalement sécurisé grâce à la technologie "Blockchain". Le but étant de les aider à développer et maîtriser leur e-réputation et par conséquence développer leur business (site internet, campagnes AdWords, optimisation du référencement naturel etc...).

Et parallèlement, en faveur des consommateurs, en mettant à leur disposition des témoignages authentiques et véridiques sur les meilleurs professionnels de leur région. 

Aujourd'hui, le consommateur est en quête de preuves et plus seulement de promesses. Il ne peut plus se tromper, surtout quand il s’engage dans la durée et pour des prestations à plus de 4 chiffres, comme par exemple lorsqu'il fait réaliser des travaux dans sa maison ou pour un professionnel qui se doit de sélectionner le « bon » expert-comptable !

Pour nous, la preuve est véritablement la monnaie du 21ème siècle. 

Dans quelles mesures votre réseau-a-t-il été impacté par la crise sanitaire ?

Nous avons coutume de dire, sans flagornerie, que la crise sanitaire a pu constituer une sorte d'opportunité pour notre réseau, dans la mesure où elle a considérablement accéléré la digitalisation de notre économie. Or, l'essentiel des outils et des méthodes mis en œuvre  par Plus que PRO dès l'origine relèvent précisément de l'économie et des technologies numériques.

Comment votre réseau s’est-il adapté à cette crise ?

En réagissant très vite et en déployant immédiatement après son déclenchement un plan d'actions tous azimuts en faveur de ses membres. En leur apportant un soutien quotidien et personnalisé, passant par la mise à disposition, la plupart du temps sans contrepartie, de nombreux outils leur permettant de travailler à distance, que ce soit avec les équipes du siège ou leurs clients".

Nous avons organisé un accompagnement sans faille de nos membres par un coach dédié en satisfaction client et développement commercial. 

Jamais, sans doute, malgré les limites évidentes que la situation nous impose, l’assistance et le soutien de toute l’équipe du siège n'ont été plus nécessaires à nos affiliés ! 

Avez-vous développé des nouveaux outils et/ou nouvelles pratiques qui seront amenés à être pérennisés ?

Oui, en leur donnant par exemple la possibilité de signer numériquement leurs documents et leurs contrats, ou en lançant de multiples applications digitales adaptées à leurs besoins, à ceux de leurs clients, mais aussi aux contraintes liées au respect des nouvelles règles imposées par la crise du Covid-19.

Avec également des rendez-vous « phygital » avec la présence d’un animateur, le partenaire est sur le terrain, l’animateur en visio... 

Quels sont vos objectifs de développement pour 2021 ?

Ils sont doubles : poursuivre au même rythme la construction de notre savoir-faire unique, conforter notre place de pionnier et de leader dans le domaine de l'avis clients, et bien entendu augmenter le nombre des agences Plus que PRO en régions en sélectionnant les meilleurs candidats. Des objectifs ambitieux, mais réalistes !

Vous voulez vous lancer aux côtés de ce réseau ? Rendez-vous sur sa fiche personnalisée pour savoir comment créer votre entreprise avec Plus que PRO !