"La tête de réseau est toujours là pour nous, franchisés" Béatrice Lacour, Générale des Services Bordeaux

C'est en 2014, après avoir passé 25 ans dans un grand groupe informatique où elle manageait 25 personnes à la direction d'un centre de coût que Béatrice Lacour se rend compte que son métier ne la satisfait plus : elle a alors besoin de s'orienter vers un secteur qui lui ressemble davantage, en portant attention aux personnes qui l'entourent. Elle décide alors de se tourner vers le social.

Mais Béatrice se rend bien compte que malgré son expérience en matière de management, de gestion, de sens du service client, elle ne peut se lancer seule sur le marché des services à la personne. C'est lors de sa visite au salon Franchise Expo qu'elle découvre le concept Générale des Services. Convaincue par ses échanges avec l'équipe et par les valeurs de bienveillance, de respect et d'écoute du réseau, elle décide de signer son contrat de franchise.

Après une formation intensive de quatre mois, l'entrepreneure ouvre son agence de 1er juillet 2015 à Bordeaux Rive Droite avec pour ambition de permettre aux personnes qui passent la porte de son établissement d'en ressortir avec le sourire. Un objectif qui concerne aussi ses salariés, aujourd'hui au nombre de 25, et probablement 28 d'ici la fin de l'année : "Mes salariés exercent des métiers difficiles, qu’il faut pratiquer avec le coeur, il est donc essentiel que je leur permette d’évoluer et que je sois là pour eux (…) L’humain est primordial pour moi !" affirme la franchisée.

Et lorsque l'on demande le point fort de Générale des Services, Béatrice n'hésite pas : "L’entraide ! La tête de réseau est toujours là pour nous, franchisés. Ils nous répondent en permanence, leur accompagnement est inconditionnel !" Cette entraide est également présente entre les franchisés, une démarche encouragée par l'enseigne.

Quant aux qualités qui permettent à un candidat à la franchise de réussir son projet, la franchisée a aussi son idée : "il faut être entrepreneur dans l’âme, être persévérant et avoir envie de donner du sens à son travail" conclut-elle. Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez en savoir davantage sur tout ce que l'enseigne peut vous apporter dans le cadre de votre projet ? Retrouvez sa fiche personnalisée sur les pages de Toute la Franchise et demandez sa documentation pour découvrir comment devenir franchisé Générale des Services.

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