De Rent Company : la recette du succès

Comment l’offre De Rent Company se positionne par rapport aux courtiers en travaux, agents immobilier ou encore les marchands de biens ?

Matthieu Gilette : Contrairement à un courtier en travaux qui conseille sans être impliqué financièrement, De Rent Company est entreprise générale du bâtiment. Nous prenons en charge l'intégralité du projet, depuis l'établissement du devis jusqu'à sa réalisation par nos équipes salariées. Évidemment, nous faisons appel à des artisans sous-traitants sur certains postes spécifiques, mais cela représente tout au plus 30% des travaux. Surtout, nous engageons notre responsabilité dans la mise en œuvre des projets qui sont couverts par notre assurance.  

L’activité De Rent Company se différencie également de celles des agents immobiliers et des marchands de biens avec qui nous sommes cependant amenés à travailler régulièrement. Une part significative de notre activité provient en effet de la recommandation de professionnels de l'immobilier, de chasseurs immobiliers, conseillers en gestion de patrimoine, etc. 

Non seulement nous ne souhaitons pas empiéter sur leur domaine, mais cela nous permet aussi de maintenir une neutralité vis-à-vis des choix de nos clients concernant l’achat des biens à rénover qu’ils nous confient. S’ils nous sollicitent, nous allons tout au plus les conseiller sur le potentiel de tel ou tel bien, mais nous sommes attentifs à éviter tout conflit d’intérêt. 

La transparence est une valeur qui nous est chère. Nous avons à cœur de construire avec nos clients une relation durable, basée sur la confiance. Cela passe par le respect de leur indépendance dans l'évaluation financière des projets, mais aussi par des estimations honnêtes et par la qualité de nos interventions. 

Vous parlez de transparence et d’honnêteté. Quelles sont les autres valeurs portées par De Rent Company ?

Outre la transparence et l'honnêteté, piliers de notre relation client, nous mettons l'accent sur plusieurs autres valeurs essentielles que sont l’expertise, l’efficacité et l’engagement envers la qualité.

L’expertise De Rent Company

L’expertise De Rent Company se matérialise dans notre spécialisation. La transformation d'appartements ou d’immeubles pour l'investissement locatif est le cœur de notre métier. Nous ne faisons pas de travaux de rénovation classiques. Notre compétence réside dans notre capacité à rénover des biens immobiliers pour répondre spécifiquement aux besoins de l'investissement locatif. 

Notre expertise est le résultat d'une expérience approfondie et d'une connaissance pointue du secteur. Ce n'est pas juste une question de savoir-faire technique ; c'est aussi une question de comprendre exactement ce dont nos clients ont besoin pour leur investissement. Si nous sommes bons dans notre métier, c'est parce que nous ne faisons que ça.

L’efficacité De Rent Company

L’efficacité De Rent Company passe par l’optimisation de l’ensemble des processus de gestion de projet. Par mon expérience personnelle dans le secteur du bâtiment, je suis pleinement conscient des incertitudes qui entourent les projets de rénovation. Bien souvent, en matière de rénovation, on sait quand le projet débute, mais on ne sait pas quand il finit. Et le résultat final n’est pas toujours à la hauteur des projections de départ. L’efficacité De Rent Company s’appuie sur une planification rigoureuse et une gestion de projet maîtrisée. Elle est la garantie du respect des budgets et des délais. 

L’engagement envers la qualité

Enfin, notre engagement envers la qualité est une autre valeur qui nous est chère. Nous ne prétendons pas être les meilleurs, mais nous mettons tout en œuvre pour tendre à l’être. En nous appuyant sur notre expertise et nos process optimisés, nous nous engageons à fournir un service irréprochable tout en respectant le prix et les délais annoncés. C'est simple, clair et ça évite les mauvaises surprises.

Comment garantissez-vous cette fiabilité de délais et de qualité à vos clients ? 

Nous avons mis en place deux processus. D’une part, nous garantissons contractuellement le délai de réalisation de chaque projet. D’autre part, nous adoptons une politique d’intolérance aux malfaçons. 

Des délais garantis contractuellement

Chaque projet se voit attribuer un délai garanti contractuellement, allant de 6 à 24 mois selon l'ampleur des travaux. Le minimum incompressible est fixé à 6 mois, même pour un petit studio de 15m², et ce, afin de garantir une qualité irréprochable. 

À ce délai, nous intégrons une extension d'un mois par tranche de six mois et une marge de tolérance ajustée selon différentes conditions. Nous avons par exemple une tolérance d’un mois pour la fabrication sur mesure d'éléments tels que les fenêtres. Nous avons également une tolérance de 15 jours pour les périodes estivales et hivernales où l'activité dans le bâtiment ralentit significativement.

En considérant ces périodes de tolérance, un projet de six mois peut ainsi s'étendre jusqu'à huit mois maximum sans pour autant être considéré comme en retard. Si toutefois le chantier prenait du retard, nous appliquons une pénalité de retard automatique, équivalente à la moitié des loyers non perçus jusqu'à la livraison du projet. 

Ces délais peuvent sembler longs, mais, dans les faits, les chantiers sont couramment terminés avant et les retards relativement rares. Ils concernent moins de 3% de nos projets. Cette prudence permet surtout à nos clients de pouvoir organiser leur financement de manière plus confortable. Beaucoup d'entre eux financent leur projet par emprunt et cette clarté sur les délais leur permet, par exemple, de négocier avec leur banque des conditions de remboursement adaptées. 

Une politique d'intolérance face aux malfaçons

Concernant la qualité de réalisation, nous adoptons une politique d'intolérance face aux malfaçons. Dans nos cahiers des charges, nous définissons clairement ce qui est acceptable ou non. Par exemple, si un joint mal posé tous les 100 mètres linéaires peut être toléré, l'installation d’une cuisine doit en revanche être impeccable et parfaitement de niveau. 

Pour garantir cette qualité, nous organisons une pré-livraison en invitant nos clients, ainsi que leur famille ou amis, à passer une nuit dans le bien rénové. Cette expérience leur permet de repérer d'éventuelles imperfections. Suite à ça, nous faisons une levée de réserves en nous attelant immédiatement à corriger les éventuels défauts relevés avant la livraison finale du projet. Ces garde-fous sont essentiels, car ils jouent un rôle crucial dans la satisfaction et la confiance de nos clients.

Envie d’en savoir plus sur le concept De Rent Company et les opportunités offertes par la franchise pour se lancer sur le marché des travaux d'investissement locatif clé en main ? Rendez-vous sur la fiche de présentation de la franchise De Rent Company.