« Donner du sens à ma vie, me sentir utile à la société et développer un business qui me ressemble » : portrait de Mickaël Cohen, fondateur du réseau DOMetVie.

D'un début atypique à une prise de conscience : les prémices de DOMetVIE

Le parcours de Mickaël Cohen se révèle quelque peu atypique avec un début dans le secteur médico-social, suivi d’études en école de commerce et d’un poste de responsable commercial dans un grand groupe agroalimentaire.

C’est une expérience personnelle qui l’a conduit à entreprendre sur le secteur du service à la personne, et plus particulièrement dans l’accessibilité du domicile des personnes en situation de handicap ou de perte d’autonomie. 

Il nous confie avoir « connu la dépendance de ses grands-parents ». « Les problématiques liées à l'adaptation de leur domicile m'ont fait prendre conscience qu'il fallait simplifier l'accompagnement dans ce type de projet et l'accès à des solutions d'accessibilité et avoir un interlocuteur spécialisé pour déployer les agencements nécessaires pour bien vieillir ».

L’enseigne DOMetVIE est ainsi née de la motivation du fondateur à donner du sens à sa vie, se sentir utile à la société et développer un business qui lui ressemble. 

DOMetVIE : un concept humain au service du bien-être des seniors

Pour mieux comprendre les problématiques des personnes en situation de handicap ou en perte d'autonomie, voici quelques chiffres du marché de maintien à domicile :

• 1 personne sur 3 aura plus de 60 ans en 2030
• 1,2 million de personnes rencontrent d’importants problèmes d’accessibilité à leur logement
• 88% des plus 50 ans souhaitent vieillir chez eux
• 60% ne savent pas à qui s’adresser pour mettre en place des solutions de maintien à domicile

Si l’activité principale du réseau DOMetVIE reste l’aménagement et la sécurisation des logements des seniors et des personnes à mobilité réduite, il diversifie ses prestations en proposant également l’adaptation des locaux professionnels aux normes PMR.

Un défi sociétal qui s’inscrit sur un marché en plein essor, avec l’augmentation du nombre de séniors, une part faible de logements conformes aux normes d’accessibilité et des EPHAD qui ne répondent pas à tous les besoins. 

La franchise : un choix stratégique pour une croissance maîtrisée

Pour le créateur de DOMetVie, la franchise présente l’avantage de « se déployer rapidement et à coûts maîtrisés sur l'ensemble du territoire, de garder une agilité importante et une proximité auprès de nos clients ». 

Il reconnaît que le métier de franchiseur exige « une gestion importante des relations qui peuvent être complexes ». Le défi est alors de créer « un dénominateur commun de réussite et de mettre en place une stratégie à la fois nationale et locale en prenant en compte les particularités d'un territoire spécifique ».

L’avantage de DOMetVIE par rapport à ses concurrents ? Un interlocuteur unique qui offre un accompagnement complet avec des solutions prenant en compte les besoins des publics concernés et les aides financières disponibles.

Pour le développement de son réseau, il révèle aussi avoir été inspiré par « le modèle de OUICARE et son président emblématique Guillaume Richard, rencontré rapidement après l'ouverture de DOMetVIE ». 

Le fondateur se souvient du premier salon de la franchise auquel il a participé : « nous n'étions pas du tout connus et seuls avec notre idée et notre concept unique. Il fallait séduire et se faire connaître auprès du public entrepreneurial. Cela a été un succès et nous a permis de capitaliser sur cette confiance pour continuer de développer le groupe ».

Sélectionner les bons franchisés : la clé de la réussite

Comme tout entrepreneur à la tête d’un concept novateur, le plus grand défi pour Mickaël Cohen a été de « recruter les premiers franchisés ». Se lancer sur le marché du maintien à domicile nécessite évidemment de grandes qualités relationnelles. En parallèle, le candidat doit avoir une vision de sa mission en adéquation avec la réalité du terrain. C’est pourquoi Mickaël Cohen s’assure avant tout que le porteur de projet a pris conscience des enjeux de l’entrepreneuriat et propose « une mise en situation terrain pour se projeter et assurer la sélection ».

Par la suite, l'enjeu est de structurer un service développement, l’animation, le marketing et constituer une centrale d'achat, ont constitué un enjeu fort pour rapidement apporter les services nécessaires à nos agences ».

Cultiver des relations durables et constructives avec les franchisés

Si la collaboration « s’article à plusieurs niveaux en fonction des besoins du franchisé », le maître mot du franchiseur reste la communication. Celle-ci se révèle à travers « un intranet partagé, des réunions régionales régulières, une convention nationale, et la mise en place de plans d'actions personnalisés et suivi afin de travailler harmonieusement ».

Pour assurer la montée en compétences du franchisé, la tête de réseau assure une formation continue, identique pour chaque membre, mais prend également soin « d’adapter le management à chaque personnalité dans un objectif de faire performer les agences ». 

Innover pour rester leader sur le marché du maintien à domicile

Un modèle agile et réactif face aux évolutions du marché

Le secret pour rester le numéro 1, c’est bien entendu de rester proche du terrain et de faire preuve d’innovation. Comme le souligne Mickaël Cohen, « nous sommes sur un modèle léger et agile, nous avons un sourcing marché très fort qui permet d'anticiper et donc de prévoir les évolutions, afin d'être réactif pour garder notre statut de leader du marché ».

L’ambition du réseau DOMetVIE

Actuellement DOMetVIE compte une cinquantaine d’agence en métropole et en outre-mer. L’objectif, dans les 3 ans à venir, est « d'ouvrir entre 20 à 25 agences par an », afin de disposer d’une agence « à moins d'une heure de nos clients ». 

Outre la proximité, le réseau mise sur l’innovation pour se différencier, en diversifiant sa gamme de solutions et d’équipements. Comme l’indique Mickaël Cohen, « de belles années nous attendent où le vieillissement de la population est déjà un enjeu sociétal majeur, avec pour objectif le maintien à domicile des seniors et PMR ».

Si vous aussi vous souhaitez donner du sens à votre vie ?  Devenez acteur du bien-être des seniors et rejoignez DOMetVIE.