Franchise soutien scolaire : 94% de clients satisfaits des services du réseau Anacours
L'enquête de satisfaction réalisée par le réseau Anacours, spécialiste du soutien scolaire scolaire, dans le cadre de la certification Qualicert a révélé des résultats très positifs pour l'enseigne.
376 familles clientes d'Anacours ont été interrogées au mois de juillet 2011. Parmi elle, 94% sont satisfaites des services de l'enseigne, 95% le sont des enseignants, et 97% recommanderait Anacours à leur entourage.
En plus de l'enquête de satisfaction annuelle, Anacours, engagé dans une démarche de qualité, veille à assurer un suivi personnalisé tout au long de l'année, en contactant ses clients toutes les six semaines par l'intermédiaire du conseiller pédagogique pour contrôler le bon déroulement des prestations proposées.
Grâce à ces deux formes de suivi, Anacours s'assure de répondre au mieux aux attentes de ses clients et d'adapter ses prestations à leurs besoins. C'est ainsi que le réseau a obtenu en 2008 la certification Qualicert, reconnue par l'Agence Nationale des Services à la Personne et attribuée par SGS ICS, agissant comme un véritable atout auprès des clients face à la concurrence.
Laurence Jacquin, Toute La Franchise ©
