NORME ISO 9001 VERSION 2000
Publié leCette certification fera de notre entreprise, l'une des rares PME du nettoyage dotée d'une telle qualification.
La mise en place de ce système qualité, nous a demandé au cours de ces derniers mois, l'élaboration d'un Système de Management de la Qualité :
L'objectif d'une telle organisation est d'assurer une amélioration continue du système du SMQ par :
La responsabilité de la direction
- L'engagement de la direction
- L'élaboration de la communication interne
- L'élaboration de la politique qualité
- Sa planification déterminant les objectifs qualité, corrigés lors des revues de direction
- Humaines
- Environnement de travail
- Infrastructures et d'équipement
- Know How & Expériences
- Supports
- Formations
- Planification
- Processus clients
- Concept développement
- Processus d'achats et / ou S/s traitance
- Production et préparation du service
- Surveillance et mesures (badger laser développé par Augias PROPRETE)
- Maîtrise du produit/service non conforme
- Analyse des données
- Amélioration (continue par actions correctives ou préventives : FORMATION)
- Maîtrise des documents (Manuel Qualité)
- Création de procédures, d'instructions, fiches méthode (cf exemple page suivante)
- Maîtrise des enregistrements
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