Les technologies mobiles sont des éléments moteurs pour la visibilité d’une marque. Plus encore, elles répondent parfaitement aux nouveaux enjeux de la relation client et la notion de service. Le QR Code crée le lien !
Les nouveaux téléphones mobiles et en particulier les Smartphones sont quotidiennement utilisés par un français sur 4. Ils seront 1 sur 2 dans un an. Cet équipement n'est pas l'apanage des jeunes mais est réparti sur des populations variées qui perçoivent le bénéfice qu’ils tirent de cette technologie. Avec votre Smartphone, vous scannez le QR code et le contenu s’affiche immédiatement sur le mobile.
Pour l’entreprise c’est une opportunité. En effet, nous sommes passés d’une communication de messages et d’identité de marque à une nouvelle ambition pour la communication de l’entreprise : créer un univers dans lequel le client se reconnait, s’identifie et se valorise. Ce lien entre la marque et le client peut être très fort, quasi addictif.
Mais pour que ce lien se maintienne, il faut garder le contact en permanence, que l’entreprise comprenne les attentes et soit disponible. Le mobile est l’outil parfait pour cela.
Une nouvelle dimension doit aussi exister pour que cette relation soit réussie : c’est la notion de service. L’entreprise, la marque doit être force de proposition, apporter des contenus, des conseils, des idées. Elle accompagne son client, l’aide dans ses choix, sa vie quotidienne, lui offre des avantages ou encore le distrait par un jeu, un quizz, une vidéo…
Le QR Code peut être placé sur toute sorte de support : produit, catalogue, vitrine, affiche, magazine...
Le potentiel des usages, des services et des contenus par ce biais sont multiples. De plus, il rend un réel service par la disponibilité et la réactivité de l’outil. Il répond aux besoins générés par l’activité professionnelle du client, ses déplacements, ses loisirs, ses envies...
Pour lancer votre campagne QR Code, pour la stratégie, la création des supports et des contenus, contactez 40 degrés sur la banquise.
Jean Luc BONCENNE,
fondateur de l'agence 40 degrès sur la banquise
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