Toute-la-franchise.com : Pouvez-vous vous présenter ?
M. Eric PARQUET, directeur associé et avec mon associé Hervé Genevois nous dirigeons GPC Management, représentant Crestcom en France, en charge du développement de l’offre Crestcom depuis septembre 2008.
TLF : Pouvez-vous présenter votre enseigne ?
E.P. : CRESTCOM est une franchise de formation haut niveau pour managers leur permettant de développer leurs performances managériales et atteindre leur meilleur niveau d’excellence.
CRESTCOM est un concept qui existe depuis plus de 20 ans, présent dans plus de 60 pays et dont tous les programmes sont traduits dans plus de 30 langues. A ce jour, plus de 50% de l’activité de Crestcom est réalisé en dehors des USA. C’est vous dire que son appellation de « Leader mondial de la formation assistée de managers » est justifiée.
De structure américaine, CRESTCOM est représentée dans chaque pays important par un master franchisé dont les droits et les devoirs respectent les obligations légales de formation du personnel pour les entreprises.
TLF : Quel est le rôle de vos franchisés ?
E.P. : CRESTCOM recrute des franchisés avec des compétences entrepreneuriales avérées et qui seront capables de rencontrer des chefs d’entreprise, de PME afin de les accompagner dans leur développement en leur proposant un cursus de formation spécialement conçu pour eux.
Chaque franchisé est un chef d’entreprise qui travaillera à son compte et fixera lui-même ses propres objectifs. Notre franchise est destinée à des personnes désireuses d’entreprendre et de développer un chiffre d’affaire important et très rentable. Les plus ambitieux pourront même recruter des commerciaux ou des franchisés « associés » pour optimiser leur développement.
Notre franchise offre un vrai business sur un territoire déterminé et la loi abonde en notre sens puisqu’elle prévoit que les entreprises forment leur personnel. L’intérêt réside dans le fait que les formations sont financées au titre de la formation continue professionnelle, c’est-à-dire que l’argent issu entre autre du DIF (droit individuel à la formation, loi de 2004) est en fait réinvesti pour développer les compétences managériales de l’entreprise.
TLF : Quelle est votre concurrence ?
E.P. : Certes, il y a 37.412 « concurrents », en ce sens que ce chiffre représente environ le nombre d’agréments attribués aux organismes de formation en France. Mais en ce qui concerne la formation B to B, le service aux PME (c’est-à-dire les entreprises jusqu’à 350 à 500 personnes) qui représentent 90% des sociétés en France, CRESTCOM n’a aucun concurrent direct avéré. Il subsiste quelques concurrents indirects, en proie à des difficultés, car ils ne disposent pas toujours des outils pédagogiques nécessaires pour être référencés auprès des organismes collecteurs tels que les OPCA(Organismes Paritaires Collecteurs Agréés) pour la prise en charge du plan de formation proposé.
Quant aux acteurs phares de la formation pour adulte, tel que Cegos ou Demos, ils disposent de nombreux modules de formation, dont en management, mais leur approche, plus orientée grand compte, est différente et complémentaire à la nôtre.
TLF : Où en êtes-vous dans votre développement ? Avez-vous atteint vos objectifs d’implantation ?
E.P. : Nos objectifs sont ambitieux et réalistes à la fois compte tenu du potentiel du marché : dans les 18 prochains mois, nous envisageons 25 à 30 franchisés sur tout le territoire français.
Nous avançons en 2 temps : tout d’abord, couvrir l’Ile de France, qui est un gros potentiel puisqu’il peut représenter jusqu’à 1/3 des franchisés ; ensuite, couvrir les villes-phares de France grâce à une stratégie plus régionale.
Nous affichons notre satisfaction car le nombre de franchisés a triplé en 6 mois et le nombre de candidats est très important.
TLF : Quels sont les moyens développés pour atteindre vos objectifs ?
E.P. : Notre approche push-pull ; avec une communication ciblée.
- référencement à travers tous les moteurs de recherche de franchise.
- référencement à travers les acteurs de la Formation Continue.
- Action directe auprès des futurs créateurs d’entreprises, participation aux salons spécialisés.
TLF : Quels sont les freins à votre développement ?
E.P. : Les freins sont de deux ordres essentiellement :
- Nous travaillons en autofinancement et nous réinvestissons systématiquement
- Une sélection rigoureuse des candidats, car nous sommes mesurés et rémunérés sur la réussite du réseau.
Chaque masterfranchisé a la totale liberté de développer son business dans son pays tout en respectant une charte rigoureuse et un code de déontologie.
RECRUTEMENT :
TLF : Quelle procédure de sélection avez-vous adoptée ?
E.P. : Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :
• qualification du candidat : Compétences acquises et motivation
• entrevue personnalisée
• formation complète sur les produits et processus de vente avant qu’il ne s’engage. Cette démarche est très professionnelle, unique et a pour but que le futur franchisé dispose de tous les éléments pour prendre sa décision en toute connaissance de cause. Nous avons 90% de concrétisation suite à cette démarche.
TLF : De quel apport personnel doit disposer le franchisé ?
E.P. : Nous préconisons 25 à 30.000€ plus 3 à 4 mois de fonds de roulement.
TLF : Quel est le délai moyen de recrutement d’un candidat ?
E.P. : 3 à 4 mois.
TLF : Quelle est la durée de la formation ? Comment s’articule-t-elle ?
E.P. : 8 jours, qui correspond à la formation initiale offerte par Crestcom, préliminaire à tout engagement contractuel et qui est caractérisé par deux temps fort.
Le premier correspond à une approche pratique, ou nous proposons aux candidats-franchisés une immersion complète dans le business Crestcom. Pendant 5 jours, le professionnel rencontrera de vrais prospects, accompagné d’un franchisé expérimenté, afin de mieux cerner l’approche clientèle et commerciale de Crestcom. Il pourra également participer à des animations de formation aux modules Crestcom.
Le deuxième correspond à une approche théorique, en salle, ou le professionnel est formé à l’ensemble des techniques d’animation et de vente autour du concept pendant une durée de trois jours.
TLF : Combien vous coute le recrutement d’un candidat ?
E.P. : Le coût est important mais le retour sur investissement est excellent.
TLF : Sur 100 candidats rencontrés, combien de DIP avez-vous fourni ? Et ensuite combien de contrats avez-vous signés ?
E.P. : Sur plus de 320 personnes contactés, nous en avons rencontré 50, pour 5 signatures.
EN ACTIVITE :
TLF : Votre nouveau franchisé, peut il compter sur votre assistance régulière, opérationnelle ?
E.P. : Nous, masterfranchisés, sommes jugés et rémunérés par CRESTCOM ; Les franchisés ne reversent rien au master mais à CRESTCOM directement qui nous reverse un pourcentage en fonction des résultats.
Plus les franchisés réussissent, plus le master franchisé peut continuer à aider les franchisés à réussir : c’est une mécanique simple, imparable et saine !
CRESTCOM impliquent tous ses franchisés par :
1. au niveau mondial, une réunion annuelle, très importante : tous les franchisés du monde se retrouvent à Denver pour un moment privilégié d’échanges, de partage d’expérience, d’informations, …
2. au niveau du découpage région, une réunion par région : le monde est partagé en 3 grandes régions et tous les franchisés d’une région se retrouvent une fois l’an également
3. au niveau de chaque pays, une réunion trimestrielle permet des échanges orientés marché national.
TLF : Qu’est-ce qu’un bon franchisé pour vous ?
E.P. : 5 piliers incontournables caractérisent un bon franchisé Crestcom :
1. D’importantes compétences en communication
2. Très haut niveau d’intégrité
3. Suivre la méthodologie Crestcom
4. Travailler intelligemment…et efficacement..
5. Attitude positive et passion pour le travail collaboratif
En respectant cette approche, un bon franchisé réalisera 250.000€ dès la deuxième année et au-delà de 300 à 400.000€ de chiffre d’affaire par an.
Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise.com et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise.com
Partager :
