Frédéric Combes est franchisé CAPI CONSULT dans le sud de la région Midi-Pyrénées depuis avril 2011 et dans les Pyrénées-Atlantiques depuis juillet 2014. Pour Toute la Franchise, il revient sur son intégration au réseau CAPI CONSULT, il y a trois ans.
Toute la Franchise : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Frédéric Combes : J’ai 51 et ai rejoint le réseau CAPI CONSULT il y a trois ans et demi maintenant, après plus de trente années d’expérience dans l’industrie agro-alimentaire, dans des fonctions d’encadrement, de direction de production et de direction de site.
TLF : Pourquoi avoir choisi de créer votre société avec CAPI CONSULT ? Et aviez-vous consulté d’autres enseignes avant d’arrêter votre choix ?
FC : J’ai effectué des recherches sur plusieurs franchises. Le concept CAPI CONSULT était nouveau et en adéquation avec mes compétences. Aussi, le rapport humain établit avec les responsables du réseau ont été un élément important.
TLF : Etiez-vous de la profession avant de vous lancer ? Si non, pourquoi avez-vous changé de secteur d’activité ?
FC : Je n’étais pas de cette profession mais j’en maitrisais les principales compétences.
TLF : Comment avez-vous été et êtes-vous toujours accompagné dans votre activité ?
FC : J’ai suivi la formation dispensée par CAPI CONSULT, puis j’ai été accompagné sur le terrain par la tête de réseau. La structure répond à mes besoins que ce soit sur des aspects techniques, informatiques, commerciaux, de veille réglementaire ou de gestion de mon entreprise. J’ai aujourd’hui moins de besoins d’accompagnement mais la tête de réseau reste cependant disponible. Enfin, le réseau qui s’est étoffé depuis mon arrivée permet de compléter l’apport de la tête de réseau, ainsi que nos partenaires externes.
TLF : La formation vous a-t-elle permis concrètement de démarrer votre activité dans des conditions optimales ?
FC : Oui, elle l’a très clairement permis.
TLF : Votre franchiseur a-t-il concrètement respecté tous les points sur lesquels il s’était engagé ?
FC : Oui, dans son ensemble.
TLF : Comment se passent les relations avec vos collègues franchisés ? L’esprit réseau est-il réellement effectif ?
FC : L’esprit réseau est effectif et, personnellement, il l’est surtout avec les premiers entrants avec qui mes relations sont plus anciennes et donc mieux établies.
TLF : En termes de chiffre d’affaires, avez-vous atteint vos objectifs ?
FC : J’ai même dépassé mes objectifs d’activité.
TLF : Quelles actions menez-vous pour développer votre chiffre d’affaires et votre portefeuille clients ?
FC : J’entretiens les relations avec mes clients existants qui m’apportent du CA récurrent et utilise la téléprospection disponible au niveau de la tête de réseau, cultive les réseaux mis en place et plus récemment, participe à des salons pour toucher de nouveaux clients.
TLF : Avec le recul, le concept est-il bien positionné et bien justifié sur votre marché ?
FC : Oui, il l’est et continu à l'être.
TLF : L’analyse que vous avez menée avant de rejoindre votre franchiseur corrobore-t-elle votre vécu sur le terrain ?
FC : Elle le corrobore en grande partie.
TLF : Pensez-vous que vous auriez pu mener à bien votre activité si vous aviez du la créer seul ?
FC : Oui, mais avec plus de difficultés, avec un délai plus long parce qu’il m’aurait fallu créer tous les outils nécessaires, et avec une moindre rentabilité pour atteindre les objectifs. Aussi, je n’aurais pas eu la capacité (manque de temps et de compétences) de créer tous les outils disponibles qui ont été développés et nous permettent d’avoir notre niveau d’activité actuelle.
TLF : Si c’était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec le réseau CAPI CONSULT ?
FC : Oui, sans hésitation. Je peux même le prouver puisque je viens de signer pour l’ouverture d’une deuxième agence !
TLF : Quels conseils donneriez-vous à tous les candidats intéressés par l’enseigne CAPI CONSULT ?
FC : De s'interroger sur son Savoir-Etre et d’analyser ses capacités en premier lieu, avant de s'occuper des connaissances et compétences car ces dernières pourrons s’acquérir. Ensuite simplement de prendre contact avec la tête de réseau et s’assurer que le rapport humain fonctionne.
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