Toute la franchise : Pouvez-vous vous présenter ?
Jean-François REY : J'ai 39 ans et j'ai créé Eurosystèmes à l'âge de 23 ans en 1994. J'ai une formation de type "Sup de Co" en École de Commerce avec une spécialisation en marketing et communication.
T.L.F : Quelle est l'activité de votre entreprise Eurosystèmes ?
J.R. : Nous sommes spécialisés en automatismes pour portes, portails, barrières et bornes de parking. Nous commercialisons également des portes automatiques de magasins et autres automatismes de volets. Nous commençons même à développer de nouveaux marchés tels que les portes de dressing à ouvertures automatisées.
T.L.F : Depuis quand existe votre société ? Comment est-elle organisée ?
J.R. : Nous existons depuis 1994 et développons notre réseau de partenaires depuis 2000. Huit salariés travaillent au siège social et quinze technico commerciaux, c'est à dire notre réseau de partenaires indépendants, s'occupent de l'activité "terrain" (devis, pose, SAV, etc.).
T.L.F : Avez-vous beaucoup de concurrence dans votre secteur ?
J.R. : Oui et non. Notre secteur d'activité est une niche de marché. De ce fait, nous n'avons pas de concurrents directs structurés comme nous et dont l'offre produit et service est identique. Par contre, de nombreux installateurs dits occasionnels proposent des automatismes à leurs clients. A titre de comparaison, un installateur occasionnel va vendre en moyenne 5 à 10 automatismes par an, nous en vendons entre 2500 et 3000 chaque année.
T.L.F : Qu'est-ce qui vous différencie ?
J.R. : Nous sommes un réseau de techniciens spécialisés avant tout.
- La qualité et la proximité sont notre force.
- Nos volumes d'achat nous permettent d'être 10 à 15 % moins cher que nos concurrents.
- Nos techniciens sont des partenaires indépendants, patrons de leurs entreprises qui ont su garder la qualité et la proximité qu'ont les artisans dans un environnement de PME/PMI.
T.L.F : Avez-vous atteint vos objectifs d'implantation cette année ?
J.R. : Oui, nous ne souhaitons pas un développement trop rapide, donc les 4 nouveaux partenaires qui nous ont rejoins cette année me satisfont pleinement.
T.L.F : Quels objectifs pour 2011 ?
J.R. : Nous espérons pouvoir renouer avec la croissance et intégrer 4 à 6 nouveaux partenaires, de préférence dans le Grand Est de la France, mais nous étudions tous les profils dans tous les secteurs.
T.L.F : Quel est la chose que vous ne recommenceriez pas si tout était à refaire ?
J.R. : Aucune. L'expérience et la maturité d'une entreprise ou d'un réseau naissent des erreurs que l'on a fait. A chaque mauvais choix, vous êtes obligé de réfléchir à une solution qui va se rajouter à votre catalogue "savoir-faire".
T.L.F : Pourquoi avoir choisi de fonctionner en franchise ?
J.R. : Pour plusieurs raisons : tout d'abord parce qu'en 1999 j'avais beaucoup de mal à trouver des salariés motivés à faire ce métier. J'ai donc commencé à travailler avec des techniciens déjà à leur compte et nous avons vite trouvé plus d'avantages que d'inconvénients à travailler en franchise. Ensuite, parce qu'en France la règle du jeu (le code du travail et les conventions collectives) dans le domaine du travail est complètement dépassé par le monde de l'économie d'aujourd'hui. L'approche globale « date de 2 siècles » et ne répond plus aux besoins et attentes des salariés et des employeurs. Il n'y a guère plus que la fonction publique et les très grandes sociétés qui peuvent s'en accommoder. Ce sont surtout les PME qui sont pénalisées dans leur développement et je ne parle même pas de celles qui exportent ! Le partenariat est donc une formule qui convient tout à fait à notre métier.
T.L.F : Qui peut intégrer le réseau de franchise Eurosystèmes ? Par quels moyens ?
J.R. : Nous recrutons essentiellement des profils techniques (déjà à leur compte ou en projet de création) avec de bonnes aptitudes commerciales. Nos partenaires travaillent généralement seul et gèrent des secteurs dans un rayon de 60 à 80 Km. Une formation d'une semaine est nécessaire avant le démarrage et le suivi "formation continue" permet d'être toujours à la page. Nous ne vivons pas des droits d'entrée, cela nous permet d'être encore plus strict sur les critères de recrutement. Nous souhaitons travailler avec les meilleurs.
T.L.F : Le nouveau franchisé bénéficie-t-il d'un accompagnement régulier ?
J.R. : Bien sûr, nous sommes en contact permanent toute l'année. Deux fois par an nous réunissons tout le monde pour un meeting d'informations techniques et commerciales.
T.L.F : Qu'est-ce qu'un bon franchisé selon vous ?
J.R. : Il n'y a pas de bon ou de mauvais franchisé. Chaque individualité a des forces et des faiblesses. C'est au franchiseur de s'adapter à eux pour les accompagner au mieux et les aider à progresser dans les domaines où ils sont le plus en difficulté. Cette relation ne peut fonctionner que dans un rapport gagnant/gagnant. Il faut, cependant, que le franchisé sache utiliser les outils mis à sa disposition et qu’il n’oublie jamais qu’il garde la responsabilité de sa réussite et qu’elle passe obligatoirement par un travail acharné.
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