Jean et Cathel Marcillat viennent de rejoindre le réseau de franchise Maison & Services, en reprenant une agence existante à Angers et en rachetant un concurrent sur le même secteur. Pour Toute la Franchise, ils reviennent rapidement sur leur parcours professionnel et expliquent pourquoi ils ont fait le choix de créer leur entreprise avec cette enseigne.
Toute la Franchise : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Jean et Cathel Marcillat : Nous sommes franchisés sur le secteur d’Angers (démarrage février 2015)
Jean possède un BTS commerce international : rapport de fin d’étude sur la création d’une société dans les services à la personne en 1987. Il a ensuite fait carrière dans l’équipement de la personne dont les 6 dernières années en tant que directeur de marque au sein du Groupe ERAM. Des problèmes éthiques sur l’évolution du métier ont poussé Jean à réfléchir sur une reconversion professionnelle. Il s’est alors repenché sur son rapport de BTS qui traitait des services à la personne
Fin 2014, Jean a fait la connaissance de Vincent Poirier, franchisé Maison & Services La Rochelle et Biarritz, puis est rentré en contact avec Patrice Deniau, fondateur du réseau.
Cathel est titulaire d’un DUT Techniques de commercialisation. Elle a obtenu un Titre de Conseillère en Insertion et est devenue conseillère en insertion professionnelle (accompagnement des demandeurs d’emploi pour trouver la bonne entreprise). Ce poste présente des similitudes avec son futur rôle de responsable d’exploitation ménage où il faut trouver le bon mariage client-intervenant(e).
TLF : Pourquoi avoir choisi le système de la franchise, et le réseau x en particulier ?
J. et C.M. : Le choix du système de franchise n’était pas un choix particulier, l’opportunité de la franchise s’est présentée sur Angers, notre lieu d’habitation, et nous l’avons saisi. Nous n’avions pas d’aprioris sur le système de la franchise.
Nous avons pris des renseignements auprès de multiples franchiseurs (dans différents domaines), et nous nous sommes également intéressés à d’autres projets (hors franchise)
Suite à toutes les rencontres et visites que nous avons faites, Maison & Services est le seul réseau qui répondait à nos attentes. Nous avons ressenti une réelle solidarité dans le réseau, avec un état d’esprit et des valeurs qui nous correspondaient.
Nous avons vraiment apprécié le professionnalisme du franchiseur et la conscience professionnelle des membres qui y travaillent.
TLF : Que vous a apporté votre franchiseur jusqu'ici ?
J. et C.M. : En premier lieu nous avons tout d’abord été rassurés sur le métier en lui-même : les services à la personne sont bien un marché porteur et plein d’avenir, et il existe des franchiseurs digne de ce nom.
Ensuite nous avons bénéficié d’un accompagnement complet pour réussir notre démarrage en février. En effet la formation théorique et pratique de 3 semaines nous a permis d’apprendre tous les protocoles Maison & Services.
Enfin nous avons été agréablement surpris de tous les outils existant pour le réseau (Extranet, prospectus, objets publicitaires, livret d’accueil, etc.)
TLF : Qu'en attendez-vous par la suite ?
J. et C.M. : La même disponibilité que jusqu’à présent, un soutien terrain et une continuité concernant l’aide au développement (la croissance externe par exemple)
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