Natacha Villan et Karim Benalouia sont les co-fondateurs du réseau Bulle de Soins. Pour Toute la Franchise, ils reviennent sur les atouts de leur concept et font le point sur l’état de développement de leur enseigne.
Toute la Franchise : Pouvez-vous vous présenter ?
Natacha Villan : Co-fondatrice de l’enseigne Bulle de Soins, je suis esthéticienne de métier. J’ai également occupé le poste de responsable franchise et responsable recrutement pour un réseau national.
Karim Benalioua : Je suis le co-fondateur de l’enseigne. Issu d’une formation commerciale, j’ai suivi une spécialisation dans le domaine du commerce et des services commercial.
Nous avons rapidement senti le potentiel à saisir sur le secteur de l’esthétique. Alors que le monde de la coiffure s’est démocratisé, avec l’implantation de marques nationales aux concepts architecturaux et commerciaux bien établis, celui des instituts de beauté demeurait très vieillissant. Nous avons eu envie de démocratiser ce segment de marché et nous avons en 1999, crée notre premier institut de beauté à Paris 9éme, pionniers de la démocratisation des instituts de beauté. Nous avons la vision d’un lieu dédié à la beauté, unique et accessible, nous sommes parmi les premiers à instaurer le sans rendez-vous et des formules d’abonnement pour fidéliser la clientèle.
Forts de la réussite de cette première unité, nous en avons ouvert une seconde un an plus tard et une troisième 2003, suivie en 2006 par une refonte totale de notre concept, Nous avons voulu casser les codes de cet univers en pensant un institut moderne, entièrement tourné vers le soin et la beauté, les instituts Bulle de Soins ont été dessinés et agencés pour leur conférer une atmosphère agréable de détente et de fraicheur, propice aux soins et à la relaxation. Nos instituts bénéficient également, d’une ambiance musicale et olfactive, exclusivement conçue pour bulle de soins, qui complète l’univers design et harmonieux de nos instituts.
Notre carte de soins répond à l’attente de tous les clients, nous proposons à notre clientèle, une gamme de soins de qualité, aussi complète pour le visage que pour le corps, les soins des mains & des pieds, les épilations à la cire, le bronzage par UVA, les soins High Tech comme l’amincissement & l’épilation définitive à la lumière pulsée.
Nos esthéticiennes sont toutes qualifiées, et suivent une formation spécifique à nos protocoles de soins, Nous travaillons sans rendez-vous mais nos esthéticiennes prennent toujours le temps de réaliser une prestation parfaitement réaliser. L’objectif est de totalement satisfaire nos clientes. Nous avons lancé l’enseigne Bulle de Soins en 2007, suivie de cinq nouvelles ouvertures.
TLF : Pourquoi avoir choisi un développement en franchise ?
N.V et K.B. : Au fur et à mesure des ouvertures, nous avons amélioré et peaufiné notre concept, nos méthodes, nos savoir-faire. Avant de proposer notre marque à la franchise, nous avons voulu l’amener à un niveau d’excellence. Aujourd’hui, notre concept est mûr, nous le maîtrisons parfaitement et sommes prêts à transmettre nos méthodes et notre vision du métier.
TLF : Où en êtes-vous dans votre développement ?
N.V et K.B. : Nous souhaitons nous développer progressivement, afin d’assurer un parfait suivi de chaque franchisé et toutes les conditions de la réussite pour chaque institut.
TLF : Avez-vous des projets à l’international ?
N.V et K.B. : Dans un premier temps, nous souhaitons nous implanter principalement à Paris et en région parisienne, autour de nos bases.
TLF : Quel profil recherchez-vous pour vos candidats ?
N.V et K.B. : Nous allons porter une grande attention au recrutement de nos franchisées. Nous recherchons essentiellement des esthéticiennes ou des personnes issues du monde de l’esthétique car nous estimons que l’esthétique est un métier à part entière. En tant que gérante d’un institut, il est important de savoir ce qu’il se passe en cabine et de pouvoir renseigner les clientes qui demandent souvent des conseils ou des précisions sur les protocoles de soin.
TLF : Quel est le parcours d’un candidat de la prise de contact à l'ouverture ? Comment est-il accompagné ?
N.V et K.B. : Nous allons accompagner nos franchisées de A à Z, du début de leur projet jusqu’à l’ouverture de leur institut. Cet aide démarre par la recherche et la négociation du bail pour le local et une assistance pour le montage du dossier financier et la recherche de financement via notre réseau de banques partenaires. Nous supervisons également la partie travaux. Cela se poursuit avec une formation initiale de neuf semaines qui va permettre à nos premières franchisées d’apprendre tous nos protocoles de soin, mais aussi les protocoles d’accueil, les protocoles commerciaux, la gestion du système informatique… Nous allons également aider nos franchisées à recruter leurs esthéticiennes.
Durant la première semaine d’ouverture, nous resterons aux côtés de nos franchisées et, durant toute la durée du contrat, une animatrice réseau les accompagnera dans la mise en place des offres du moment et sera présente pour suivre et motiver les équipes.
Enfin, le réseau apportera toute son expertise en matière de communication et de marketing. Nous misons sur une PLV très impactante et nous communiquons également sur les réseaux sociaux. Nous mettrons à disposition de nos franchisées nos packs communication. Ces outils marketing assez innovants nous permettent d’acquérir de la clientèle.
Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise
