Enquête indépendante : ce que pensent réellement les franchisés Prink de leur réseau
Pour la troisième fois de son histoire, le réseau Prink a accepté d’être audité par l’Indicateur de la Franchise, l’organisme indépendant spécialisé dans les enquêtes de satisfaction auprès des franchisés.
Parmi les 21 franchisés qui composent à ce jour le réseau, 20 ont bien voulu répondre aux questions de l’Indicateur de la Franchise, soit un taux de participation de 95% qui illustre la bonne implication des franchisés dans la vie de leur réseau et qui permet de dresser un état des lieux représentatif de leur opinion vis-à-vis de leur tête de réseau.
Parmi les enseignements de cette étude, on apprend que les franchisés Prink sont issus de tous secteurs d’activité. Ils sont un niveau d’étude tout aussi varié, allant du CAP au Bac+2. Le sexe est le seul critère marqué avec 80% d’hommes. La majorité d’entre eux a choisi d’entreprendre au sein de ce réseau pour la souplesse de son concept et pour les conditions d’accès, notamment financières, jugées plus intéressantes que celles des franchises concurrentes.
Côté satisfaction, les franchisés sont unanimement satisfaits de l’accompagnement au démarrage qui est un des points forts du concept Prink. Autre point fort noté : la très grande autonomie dont bénéficient les franchisés dans leur quotidien. Là où le réseau pèche, c’est au niveau du taux de notoriété. L’enseigne souffre d’un manque de notoriété manifeste et les franchisés aimeraient la mise en place d’actions spécifiques.
Cette insatisfaction se retrouve dans l’appréciation de la communication externe jugée insuffisante par 60% des franchisés. A contrario ils sont 90% à se dire satisfait par l’offre de formation continue. L’animation réseau obtient également un taux de satisfaction élévé, supérieur de 14 points au taux moyen constaté par l’Indicateur de la Franchise sur l’ensemble de ses enquêtes.
Les franchisés Prink se sentent soutenus par leur tête de réseau dont ils soulignent, à 100%, la disponibilité et la grande réactivité. Cependant, les franchisés Prink ne manifestent pas un optimisme démesuré avec un sentiment de réussite tout juste supérieur à 75%.
En conclusion, le réseau Prink présente toujours de nombreux atouts parmi lesquelles la forte implication de la tête de réseau dans l’accompagnement de ses franchisés. En revanche, plusieurs points restent à améliorer, notamment au niveau de la notoriété de l’enseigne et la qualité de certains produits.
Pour l’Indicateur de la Franchise, nul doute que le réseau trouvera les solutions adéquates pour résoudre ces insuffisances. Pour étayer cette impression, l’organisme cite un des répondants qui affirme que, jusqu’à présente, « chaque problème rencontré a trouvé sa solution ».
En fonction des résultats de cette enquête, le réseau Prink a obtenu le label Réseau d’Argent.
L’intégralité de l’enquête Prink de l’Indicateur de la Franchise peut être acheté via la fiche franchiseur Prink
