L’Adresse : un réseau plus que jamais connecté, rencontre avec son PDG, Brice Cardi
Après avoir ouvert 30 nouvelles agences en 2014, le réseau d’agences immobilières coopératif L’Adresse compte accueillir 50 nouveaux sociétaires cette année et chaque année jusqu’en 2020 (cf. 30 nouvelles agences immobilières ont rejoint L’Adresse en 2014). Et l’enseigne se donne les moyens d’atteindre cet ambitieux objectif et de séduire les professionnels du secteur de l’immobilier en leur proposant des outils totalement innovants sur le marché.
Brice Cardi, PDG du réseau depuis près de deux ans, a conduit plusieurs projets de modernisation des outils L’Adresse. « Nous avons pris conscience de la rapide expansion des nouvelles technologies dans le domaine de l’immobilier et de la nécessité de développer des solutions pour répondre à l’évolution des attentes des clients comme des professionnels du secteur », déclare Brice Cardi. Et le réseau n’a pas fait les choses à moitié en menant de front le développement d’une plateforme de e-learning, d’un outil de géolocalisation et d’une solution de retail intelligence.
Côté formation, la grande nouveauté L’Adresse est la mise en place d’une plateforme de e-learning propriétaire. « Nous avons lancé une plateforme de e-learning pour permettre à nos agents immobiliers d’être toujours à la pointe dans les domaines juridique, commercial et managérial comme dans les process métier, détail le PDG. Nous sommes le premier réseau immobilier à proposer une telle solution de e-learning intégrée », assure Brice Cardi.
Les agents immobiliers du réseau vont également pouvoir bénéficier d’un puissant outil pour accroitre la performance de leur agence. Il s’agit, comme l’explique Brice Cardi, d’un « outil de géolocalisation qui permet d’avoir une vue extrêmement précise, probante et factuelle des secteurs les plus dynamiques en matière de transactions immobilières. Cet outil présente un double intérêt : il nous permet de repérer les secteurs à fort potentiel pour implanter nos nouvelles agences et offre aux agences déjà en activité une connaissance plus fine de leur secteur pour une meilleure gestion de leur prospection commerciale. »
Mais la nouveauté la plus marquante au sein du réseau L’Adresse est sans conteste l’Adresse Box : une solution de retail intelligence, autrement dit d’analyse comportementale au sein des points de vente, développée par relaymark. Concrètement il s’agit d’optimiser en temps réel la connaissance client. Cette solution permet, par exemple, de quantifier le nombre de personnes qui s’arrêtent devant la vitrine d’une agence L’Adresse, de savoir combien d’entre eux franchissent la porte ou encore combien de temps ils restent au sein de l’agence.
Techniquement L’Adresse Box s’appuie sur le signal WiFi du téléphone portable des passants et ne nécessite aucune activation spécifique. Il suffit que le WiFi soit activé sur le téléphone, ce qui est le cas, selon Denis Tanneux, DG de relaymark, pour 70% des utilisateurs de smartphone. Comme on peut l’imaginer, les champs d’application de cet outil sont extrêmement larges. Il permet de mesurer la fidélité des clients, d’évaluer l’impact d’une campagne promotionnelle, d’estimer le potentiel de l’emplacement, etc. Mais L’Adresse Box va encore plus loin dans la connaissance client. Le passant qui s’arrête devant une agence L’Adresse est invité à se connecter gratuitement au WiFi de l’agence pour accéder à encore plus de services. Par le biais de cette connexion volontaire, il permet à l’agence de l’identifier encore plus finement, notamment s’il opte pour une identification Facebook Connect.
Actuellement en test dans cinq agences pilotes L’Adresse, L’Adresse Box sera officiellement présentée aux membres du réseau dans le cadre de leur convention nationale organisée au début du mois de juin prochain. Son déploiement sur l’ensemble du réseau devrait être effectif avant la fin de l’année.
Avec la mise en place de ces nouveaux outils, le réseau L’Adresse est un réseau plus que jamais connecté.
