Shiva : Charles Dauman partage dans l’Express les raisons du succès de sa franchise
Interviewé par L’Express.fr dans le cadre d’un dossier spécial réunissant le témoignage de 39 franchiseurs, Charles Dauman, directeur général du réseau Shiva valorise les atouts de sa franchise sur le marché des services à la personne.
Charles Dauman revient notamment sur les recettes qui ont permis au réseau Shiva de s’imposer parmi les acteurs les plus influents du paysage français des services à la personne avec, à ce jour, plus de 100 agences en activité sur l’ensemble du territoire.
Intégré au groupe Acadomia depuis 2004, l’enseigne, créée deux ans auparavant, a su exploiter le savoir-faire du groupe en matière de logistique et de back office pour formaliser un concept de franchise viable. « Après quatre ans de mise en application des différents process d'exploitation, Shiva s'est lancée en 2006 en franchise », rapporte Charles Dauman.
Pour lui, la croissance remarquable du réseau Shiva – de l’ordre de 30% par an, « prouve le grand potentiel de ce marché [des services à la personne] en France ».
Parmi les éléments qui contribuent au succès de la franchise Shiva, il cite des « coûts d’accès au réseau […] peu élevés », une « rentabilité […] rapide » et le fait que toutes les agences Shiva aient pignon sur rue, affirmant que « c'est essentiel pour rassurer les clients ».
Mais si Shiva a su se faire un nom parmi les franchises de services à la personne c’est aussi grâce à sa spécialisation. « Nous sommes avant tout des spécialistes de l'entretien du domicile, avec un seul et unique métier : le ménage et le repassage ». Une spécialisation qui confère à l’enseigne un statut d’expert en la matière et lui octroie une grande légitimité.
Autre spécificité mise en avant par Charles Dauman : les franchisés Shiva sont des mandataires et non des prestataires de services comme c’est le cas dans l’essentiel des réseaux de franchise du secteur. « Nous [le franchiseur, ndlr] gérons l'ensemble de la relation contractuelle entre les employés de maison et les familles clientes, explique-t-il. C'est très rassurant pour les franchisés qui ne sont pas les employeurs directs du personnel de maison. »
Complète et d’une durée de 4 semaines, la formation initiale dispensée à chaque nouveau franchisé Shiva ouvre la franchise à tous types de profils. « Nous avons parmi nos franchisés d'anciens militaires, d'anciens cadres dirigeants et responsables de services mais aussi de jeunes entrepreneurs désireux de créer leur première entreprise en s'appuyant sur un franchiseur sérieux, membre de la FFF », détaille le directeur général.
Dans cette interview Charles Dauman présente également les priorités de développement du réseau Shiva, indiquant qu’après s’être attaché à renforcer sa présence dans les grandes villes françaises en 2015, il vise en 2016 à affiner son maillage dans le centre et l’Ouest de la France.
Retrouvez l’intégralité de l’interview de Charles Dauman sur le site de L’Express.fr
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