Le franchiseur Diagamter récompensé de ses initiatives envers les franchisés par le label Or L’Indicateur de la Franchise
L’enquête impartiale de l’organisme indépendant traduit l’amélioration constante des services d’un franchiseur toujours vigilant sur son apport à ses franchisés.
Après une première enquête L’Indicateur de la Franchise réalisée l’année dernière, pour laquelle l’enseigne a reçu un Label Argent, Diagamter est une fois encore récompensée pour ses initiatives destinées à satisfaire ses franchisés en termes de services pour les amener à la réussite.
En effet, pour sa seconde enquête réalisée en 5 semaines auprès de 70 franchisés (une forte participation traduisant une belle cohésion au sein du réseau), le leader en solutions dans le diagnostic immobilier a effet obtenu le Label Or, attribué par L’Indicateur de la franchise.
Si Diagamter a progressé en un an d’un label Argent à un label Or, ce n’est pas seulement par un maintien de la qualité des services existants, tels que ses Packs Communication ou Business.
L’enseigne a surtout multiplié les initiatives depuis le début de l’année, en particulier en matière de formation continue (au niveau commercial), d’échanges de bonnes pratiques entre franchisés (newsletter interne dédiée à cet objectif, avec la participation à ce jour de 33 franchisés et de plusieurs de leurs salariés) et de son lobbying auprès des acteurs connexes à son activité.
Cette dynamique du franchiseur correspond aux résultats enregistrés lors de l’enquête de L’Indicateur de la Franchise : 98% des franchisés jugent Diagamter comme un bon franchiseur, 95 % d’entre eux le recommanderaient à un proche et 93% signeraient à nouveau avec l’enseigne s’ils devaient le faire. Pour le fonctionnement au quotidien, l’étude montre que Diagamter se place 18 points au-dessus du seuil de référence de l’Indicateur de la Franchise au regard de tous les résultats enregistrés auprès des enseignes analysées par l’organisme.
Fort de ces avancées probantes, Diagamter n’en demeure pas moins vigilant sur son apport à ses franchisés. En effet, les franchisés ont également indiqué, dans l’enquête, la volonté d’une plus grande proximité de leur franchiseur, ainsi qu’un accompagnement plus poussé notamment au démarrage. De nouveaux projets engagés par le franchiseur sont en cours de réalisation pour répondre précisément à ces attentes.
