Darty livre en moins de 2 heures dans 12 villes françaises
Commandez sur Darty.com et recevez votre produit le jour même, en moins de deux heures ! C’est ce que propose l’enseigne dans les 12 agglomérations françaises couvertes par Colisweb, société spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre avec laquelle Darty a conclu un partenariat.
Pour profiter de cette livraison en deux heures, ou sur rendez-vous dans un créneau de deux heures, il vous faudra débourser la somme de 9,90€. Un tarif unique, quel que soit le produit. Le prix d’une expérience qualifiée d’unique par l’enseigne et « qui répond aux attentes de flexibilité de ses clients : être livré en main propre au lieu et à l’horaire de son choix ».
Commandez c'est livré
Après une phase de test à Paris et Lyon (cf. Le click and collect c’est bien mais Darty va encore plus loin avec la livraison en moins de 3h), ce service est désormais étendu aux 12 agglomérations aujourd'hui couvertes par Colisweb, à savoir : Paris (intramuros et petite couronne), Lille, Rennes, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice, Aix-en-Provence, Lyon et Strasbourg.
Dans toutes ces villes, il est maintenant possible de commander sur Darty.com et de se faire livrer chez soi le jour même du lundi au samedi, entre 9h30 et 20h. Suivi de commande, notification par SMS en temps réel ou encore modification du créneau et lieu de livraison d’un simple clic : ce nouveau service présente tous les atouts pour séduire les clients Darty.com qui, d’ailleurs, lui attribue une note globale de satisfaction de 4,7/5.
Le groupe Fnac Darty entend concurrencer Amazon
Cette nouvelle prestation vient compléter la gamme de services proposée par Darty comme le Click & Collect ou la livraison et installation de gros appareils à domicile. Elle répond à la volonté de l’enseigne d’offrir toujours plus de proximité à ses clients. « Notre réseau de magasins implanté sur l’ensemble du territoire nous permet de disposer de stock au plus proche de nos clients et d’assurer avec Colisweb une livraison personnalisée, le jour même », avance Régis Koenig, directeur des services du groupe. Ce dernier évoque même « le lancement de la livraison le dimanche en fin d’année pour tous les clients de Darty », idéal pour finaliser ses achats de cadeaux et très astucieux pour optimiser la satisfaction client.
La livraison, plus spécifiquement sa qualité et sa rapidité, est en effet un levier majeur de prise de part de marché pour Darty et plus largement pour le groupe Fnac Darty qui, depuis le rapprochement des deux enseignes, se pose comme un sérieux concurrent du leader du secteur qu’est Amazon et multiplie les actions pour faire valoir son statut d’acteur omni-canal de référence (cf. Darty et la Fnac toujours plus proches)
