L'agence Millepatte de Benfeld récompensée pour la qualité de son accueil
Pour la quatrième année consécutive, la CCI du Bas-Rhin a décerné un trophée à l'agence Millepatte de Benfeld pour la qualité de son accueil.
Après l'avoir reçu en 2014, 2015 et 2016, l'agence de services à la personne Millepatte de Benfeld, dans le Bas-Rhin, se voit une nouvelle fois décerner le trophée de l'accueil par la CCI Alsace Eurométropole, prix qui récompense les commerçants engagés dans une démarche volontaire d'amélioration de l'accueil au sein de leur établissement.
Deux visites et deux appels "client mystère" servent à évaluer cette démarche sur la base d'un référentiel de 50 points répartis en différentes catégories : accueil téléphonique, extérieur et intérieur du point de vente, accueil et conseil en magasin.
Pour Flavien COILLAUD, fondateur de Millepatte, "C’est une bonne façon de se remettre en question en permanence, nous demandons à nos intervenants de fournir un travail de qualité, nous devons faire de même. Dans notre secteur d’activité lié principalement à la dépendance, conseiller les clients ou leur entourage est primordial. Chaque client bénéficie d’une écoute particulière, attentive et personnalisée".
Bien sûr l'agence sera de nouveau sur les rangs pour la prochaine édition des Trophées Qualité de l’accueil, dont les évaluations se dérouleront entre les mois de mai et octobre 2017.
Enseigne de services à la personne née en 2005, Millepatte se développe sous la forme du partenariat depuis 2011 et regroupe aujourd'hui une quinzaine d'agences. Découvrez comment ouvrir une agence Millepatte en franchise en consultant dès à présent la fiche personnalisée de l'enseigne sur nos pages.
