La conciergerie L’ADRESSE : une aide au déménagement et à l’installation
Entre le 23 février et le 3 mars, l’enseigne d’immobilier L’ADRESSE a mené une vaste campagne de communication sur TF1 autour de son service gratuit de conciergerie.
Comprenant la diffusion de 100 posts TV en prime time, cette campagne visait à valoriser ce service exclusif qui a vocation à accompagner gratuitement les clients de l’enseigne au cours de leurs démarches de déménagement et d’installation dans leur nouveau logement.
Si le réseau communique aujourd’hui sur ce service, cela fait déjà plusieurs mois que ses clients y ont accès. En effet, L’ADRESSE a lancé son service de conciergerie au cours de l’été 2016, devenant le 1er réseau immobilier à proposer un tel service d’accompagnement à ses clients. Concrètement, les clients L’ADRESSE ont accès depuis leur compte personnalisé à tout un panel d’outils et de contacts utiles pour préparer et réaliser leur changement de domicile en toute sérénité. Des modèles de courriers types, un calculateur de volumes ou encore l’accès à une liste de fournisseurs proposant leurs prestations à prix négociés sont autant d’atouts pour un déménagement réussi et pour des démarches simplifiées.
Outre cet espace personnel, les clients L’ADRESSE peuvent également solliciter par téléphone le service de relation client du réseau qui vient renforcer ce dispositif digital. Les concierges L’ADRESSE accompagnent les clients du réseau dans leurs démarches et peuvent même réaliser pour eux des souscriptions de contrats auprès des différents fournisseurs ou encore faire des demandes de devis pour, par exemple, louer un utilitaire…
L'objectif de cette démarche, évident, est rappelée par Brice Cardi : « Plus que jamais, nous avons l’ambition de nous positionner en tant que réseau immobilier de proximité, via la création d’outils et services pointus et innovants à destination de nos clients. » Le PDG du réseau L’ADRESSE explique que les attentes des clients évoluent et que ce nouveau service « est une nouvelle opportunité pour renforcer le lien avec la clientèle, la fidéliser et se positionner comme un acteur incontournable dans les projets de vie de nos clients ».
